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暗影精灵2电池鼓包！！！

739574029 — Sat, 21 Apr 2018 08:29:58 GMT

由于懒以及自认为使用环境比较干净，买了一年半才在今天拆机清灰。拆开一看，发现这电池胀得像巧克力一样！！！

上网查了才知道暗影精灵2鼓包的这么多！

最恐怖的是，你拆了才知道，而正常用户一年内（保修期内）基本不会拆开！并且，惠普方面在去年鼓包现象大批量被发现后，没有提醒所有用户去检查自己的电脑！这意味着正常使用的用户只能吃哑巴亏。

你们声称“电池鼓包不影响正常使用”，然而对锂离子的电池来说，电芯膨胀到一定限度就会引起爆炸。

因此，我申请免费更换电池！

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739574029 — Sat, 21 Apr 2018 08:53:39 GMT

才发现原来电脑屏幕上面那道痕迹也是鼓包的锅，想想这痕迹很早就出现了！

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KongL — Mon, 23 Apr 2018 09:29:03 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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739574029 — Mon, 23 Apr 2018 09:40:32 GMT

谢谢回复，但是我这边有其他客服处理中，解决不了再私信您~~

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KongL — Mon, 23 Apr 2018 09:47:37 GMT

好的，没问题~

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sysu16340211 — Thu, 26 Apr 2018 06:37:29 GMT

我的也是电池鼓包，前天拆机清灰才发现，请问该如何解决？我以前觉得hp算是最早的pc品牌了吧，可以相信，没想到出现了这种问题，我还推荐了我几个同学还有我弟都买了这款电脑，不知道这次电池鼓包会如何处理，这是我第一次拆开

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梦之泪 — Mon, 14 May 2018 05:38:38 GMT

一样的问题，问下你的解决没？怎么解决的？

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739574029 — Mon, 14 May 2018 05:42:57 GMT

打客服电话申诉更换，解决了

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梦之泪 — Mon, 14 May 2018 06:02:45 GMT

打那个电话？是自己带电脑去换？用带发票那些么？

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sysu16340211 — Mon, 14 May 2018 08:32:09 GMT

我这里并不给更换，客服坚持认为电池没问题，不会有安全隐患

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梦之泪 — Mon, 14 May 2018 08:58:44 GMT

我还没有到售后，但是我的在保，现在电池肿的触摸板已经顶起来了，摸着边缘都割手，按触摸板的时候都觉得软软的

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739574029 — Mon, 14 May 2018 09:48:14 GMT

在保就不用申诉了，直接到售后就行，带不带发票都行（我猜

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k62224449 — Tue, 22 May 2018 01:44:59 GMT

我的也出现了电池鼓包，真的无语，打电话给客服客服就说过保自己花钱修，谁会没事在保修期内拆机啊，就算是讲究一点的也不会第一年就拆机清灰保养，一般都是过保以后才半年清一次，不开盖根本不知道啊

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随我爱 — Sun, 27 May 2018 11:54:16 GMT

我的电脑也是，以前总感觉那地方不对，就是没注意，现在，太明显了，电池鼓的都把d面顶起来了，打电话给京东，他们说过保了，我只想说，这电池鼓的能把d面都顶起来，不是短时间可以的，希望惠普官方能给个合理的解释

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随我爱 — Sun, 27 May 2018 12:17:55 GMT

我的比你鼓的更厉害，也是最近才注意这问题。因为我是当台机在用，盖子都不合起来的，所以也没去注意。你的问题解决了吗

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zhaojijia — Sun, 27 May 2018 14:13:30 GMT

过保多长时间呢？为什么我打电话就是推诿

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随我爱 — Sun, 27 May 2018 14:28:52 GMT

好像有2个月了，基本过保他们就不会承认是他们问题了，只是

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吴夏普 — Sat, 16 Jun 2018 05:37:37 GMT

我今天第一次拆机，过保了，售后不管了吗？

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冷静不下来的猫 — Mon, 18 Jun 2018 03:06:09 GMT

我的暗影精灵2电池也是鼓包，昨天打客服，给我的回复竟然和楼主一样，说不影响使用，这NOTE7 不也是这样炸了的么？强烈要求召回或者给免费更换。

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KongL — Thu, 21 Jun 2018 02:25:11 GMT

用户，您好~

建议您带机器去所在地附近的惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出对应解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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