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我建议惠普推出周边产品解决电流声，别不承认设计缺陷了

Delmin — Thu, 03 May 2018 23:56:58 GMT

这个问题由来已久，我想你们工作人员早已见怪不怪，甚至疲惫不已了。但是，这个问题始终没有解决，甚至你们家最新的spectre笔记本问题依然存留。无论是更新BIOS驱动，设置99%性能，声卡驱动都无济于事。别家电脑不是没有这种问题，但是人家的声音很小，不至于影响使用。不要给我说送去售后检测了，这么大面积的问题，惠普就应该让专家和研究人员专门成立一个小组，拿一批货物，放到实验室里，用控制变量法一点一点排除原因。说白了惠普你就是不重视！我说一下自己的几点观察：①选择节能模式，亮度拉到最高，吱——声几乎消失 ②关闭屏幕，吱——声几乎消失 ②高性能模式，跑游戏时，如果不是风扇和游戏的声音可以将电流声掩盖，它可以大到你怀疑人生。好了，我说这几点，就是想证明，这并不是什么设置驱动的问题，而是惠普设计的问题，上面几个情况无外乎就是电路参数的变化（比如电流）导致的一些问题而导致的电磁干扰声（个人猜测）。这个电脑金属外壳+英特尔变频+或许有些设计问题的主板，导致了在某些情况下电流可以阴差阳错地消失，也可以阴魂不散，但这仅是巧合，更不能是解决方案。说实话，游戏的时候风扇和游戏的声音都可以让我忽略掉大到爆的电流声，但你让我用最大亮度亮瞎眼，我是受不了。我也是搞维修的，你们的解决方案不外乎就是更换一些部件。那叫换新，那叫拆换件，那叫低级维修，不去找根本原因。如果你们设计本来就有问题，甚至制造的配件都不达标，那么更换也无济于事。说实话，比起没有诚意的售后检测，更换部件敷衍了事，你还真不如出个隔音键盘膜，甚至出改装部件，比如加在CPU上面的隔音金属罩啥的，来得实在。因为这本质是你设计的问题。

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托卢 — Fri, 04 May 2018 01:41:54 GMT

从解决问题的角度来做判断：

1、电子元器件会有电流声，声音有大有小，如果元器件有故障，可能会导致电流声音大，影响到计算机的正常使用，这个是一定会解决的，单从这台机器来讲，维修政策是更换有问题的零件。

2、看楼主的描述应该是将笔记本拿到过惠普金牌服务中心检测过，那么检测的结果是什么？

是不正常，服务中心给楼主换了零件解决不了问题？服务中不再管了？

还是检测结果是正常，但楼主对检测结果不认同？

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Delmin — Fri, 04 May 2018 01:50:33 GMT

目前还没有去售后，最近事情较多，面临考试，所以不想把电脑送去维修折腾。但是逛百度贴吧和惠普论坛，发现很多人去了售后换件依然没能解决问题。从逻辑上来讲，我觉得是惠普这款产品设计有问题。

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Delmin — Fri, 04 May 2018 01:56:14 GMT

之前看各种论坛贴吧，我对你们售后不怎么抱希望，我觉得这个问题怕是单纯售后可能已经没办法解决了。我尤其希望惠普公司更高级别的人员来对该问题进行更深刻的研究。不过，等到考试结束后，我还是会去售后逛一趟的。解决不了，我会一直发帖。

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托卢 — Fri, 04 May 2018 01:56:22 GMT

@Delmin已写:
目前还没有去售后，最近事情较多，面临考试，所以不想把电脑送去维修折腾。但是逛百度贴吧和惠普论坛，发现很多人去了售后换件依然没能解决问题。从逻辑上来讲，我觉得是惠普这款产品设计有问题。

建议楼主联系售后，请以实际售后检测的结果为准。

如果楼主上认为是产品设计问题，售后解决不了，那我想帮忙，说的再多也楼主也不信，这种问题在论坛上也解决不了。

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Delmin — Fri, 04 May 2018 01:59:17 GMT

可别是什么主板风扇的问题了。5月20号之后，我会再联系你的。

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托卢 — Fri, 04 May 2018 02:03:42 GMT

@Delmin已写:
可别是什么主板风扇的问题了。5月20号之后，我会再联系你的。

只要是硬件问题，没有解决不了的，我在论坛只是给个问题原因的大概判断方向，最终都是要到服务中心去检测解决。

还没去检测，别把事情想的那么悲观。

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Delmin — Fri, 04 May 2018 02:08:38 GMT

录音

你可以听一听，CPU负载变高情况下，这刺耳的电流声。你觉得正常不正常？

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托卢 — Fri, 04 May 2018 02:14:08 GMT

@Delmin已写:
录音
你可以听一听，CPU负载变高情况下，这刺耳的电流声。你觉得正常不正常？

现在的问题点，是需要将笔记本拿到售后检测，而且楼主还没去，就想像惠普不会管，也不会解决这种问题。

我做为志愿者是想给楼主一些合理的建议去处理这个问题，如果维修肯定还是在金牌服务中心，问题的判定也是在服务中心。

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吕吕 — Thu, 10 May 2018 12:39:14 GMT

别的电脑其实也会有，如果不大没啥问题，声音大的话直接到售后去检测。

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湘江边 — Mon, 20 Aug 2018 07:53:51 GMT

我觉得很搞笑，这么大的一个国际公司，普遍性的反映电脑的电流声，就是解决不了，每次都是要去售后检测，问题是联系了售后一反馈问题都说他们解决不了（相信因该接到过很多这样的问题反馈），只能反馈到惠普公司，让惠普公司来提供解决方案，问题是现在这么久了，惠普公司有提交过相关的解决方案吗？没有，如果不行的话到时只好请求消协帮忙了。

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托卢 — Mon, 20 Aug 2018 07:58:12 GMT

@湘江边已写:
我觉得很搞笑，这么大的一个国际公司，普遍性的反映电脑的电流声，就是解决不了，每次都是要去售后检测，问题是联系了售后一反馈问题都说他们解决不了（相信因该接到过很多这样的问题反馈），只能反馈到惠普公司，让惠普公司来提供解决方案，问题是现在这么久了，惠普公司有提交过相关的解决方案吗？没有，如果不行的话到时只好请求消协帮忙了。

请问您去过哪家维修中心检测过？维修中心检测的结果如何？

是哪一家惠普的金牌服务中心给您的答复说有问题解决不了？

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湘江边 — Mon, 20 Aug 2018 07:59:33 GMT

你除了说会检测还会说什么呢？我打电话到检测站都说解决不了，那我还送什么呢？你以为我的时间不要钱呀！

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托卢 — Mon, 20 Aug 2018 08:02:10 GMT

@湘江边已写:
你除了说会检测还会说什么呢？我打电话到检测站都说解决不了，那我还送什么呢？你以为我的时间不要钱呀！

是哪家惠普的服务中心这么牛？电脑都没看到就敢说解决不了？麻烦请告诉我您和您之前联系惠普服务中心的信息，我请管理员帮忙反馈这个事情 @KongL

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KongL — Mon, 20 Aug 2018 08:10:52 GMT

@湘江边您好~

非常抱歉给您带来的不便，请将这家维修中心的名字以及您的产品序列号信息和电话联系方式通过论坛私信发给我，我这边帮您升级处理。

谢谢

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Delmin2 — Mon, 11 Feb 2019 13:59:30 GMT

半年了，我又回来了，之前的号找不到了，换了个号。我很喜欢ENVY的设计，也觉得这么久了惠普会有所改善。于是忍了这么久，最近又买了CN1005TX 新款ENVY，发现问题确实有所“改善”，但却似乎又不是那么一回事。我对比了新老电脑，想说一点自己的想法。旧款BP107TX的电感啸叫虽然都是出自CPU，但诱发原因不同：（1）CPU自身在高频运作发出的滋滋声。这个属于普遍现象，台式机笔记本都有。这就是为何在节能、限制99%频率模式下，CPU很安静的原因。这是英特尔的问题，已经存在十几年了。（2）移动鼠标时发出的滋滋响声。猜测是移动鼠标，发给电脑的电流引发的干扰，造成CPU电流波动产生，或是电磁干扰什么的。使用无线鼠标，情况会有很大改善。（3）屏幕亮起时产生的干扰。这点是旧本子最让人讨厌的地方！别人的电脑也有CPU高频啸叫问题，但是不持续！我最恨的就是旧本子那一直持续“滋——！”的声音！我不知道是否和旧本子采用PWM调光有关。因为我说过，最大亮度（无PWM调光）和关闭显示器时，噪音消失，而ENVY 2018 4K版本恰好是无频闪的DC调光。PWM调光会频繁让LED在某个电流值和0之间切换，也许阴差阳错就造成了持续的啸叫！这么看2018年的ENVY本质上是吃了DC调光的好处吗？

最后，我想说，除了第（1）条厂家没办法之外，（2）、（3）都是可以通过提高元器件质量、优化电路设计来解决的。我不知道为何惠普一直不做，是因为成本太高，还是真的大部分用户其实都不在意。轻薄本因为薄，噪音压不住，所以会更明显。我也只能在这里吐下槽了，希望未来能有所改善，虽然似乎没啥希望。

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托卢 — Tue, 12 Feb 2019 00:52:03 GMT

@Delmin2 已写:
半年了，我又回来了，之前的号找不到了，换了个号。我很喜欢ENVY的设计，也觉得这么久了惠普会有所改善。于是忍了这么久，最近又买了CN1005TX 新款ENVY，发现问题确实有所“改善”，但却似乎又不是那么一回事。我对比了新老电脑，想说一点自己的想法。旧款BP107TX的电感啸叫虽然都是出自CPU，但诱发原因不同：（1）CPU自身在高频运作发出的滋滋声。这个属于普遍现象，台式机笔记本都有。这就是为何在节能、限制99%频率模式下，CPU很安静的原因。这是英特尔的问题，已经存在十几年了。（2）移动鼠标时发出的滋滋响声。猜测是移动鼠标，发给电脑的电流引发的干扰，造成CPU电流波动产生，或是电磁干扰什么的。使用无线鼠标，情况会有很大改善。（3）屏幕亮起时产生的干扰。这点是旧本子最让人讨厌的地方！别人的电脑也有CPU高频啸叫问题，但是不持续！我最恨的就是旧本子那一直持续“滋——！”的声音！我不知道是否和旧本子采用PWM调光有关。因为我说过，最大亮度（无PWM调光）和关闭显示器时，噪音消失，而ENVY 2018 4K版本恰好是无频闪的DC调光。PWM调光会频繁让LED在某个电流值和0之间切换，也许阴差阳错就造成了持续的啸叫！这么看2018年的ENVY本质上是吃了DC调光的好处吗？
最后，我想说，除了第（1）条厂家没办法之外，（2）、（3）都是可以通过提高元器件质量、优化电路设计来解决的。我不知道为何惠普一直不做，是因为成本太高，还是真的大部分用户其实都不在意。轻薄本因为薄，噪音压不住，所以会更明显。我也只能在这里吐下槽了，希望未来能有所改善，虽然似乎没啥希望。

做为志愿者，我希望所有人的问题都能够得到解决，或者通过我们的努力把所有使用者的问题反馈给惠普相关的部门来处理帮大家解决所遇到的问题。

楼主是否有联系过论坛管理员？提供过机器的详细信息以及检测过说机器没有问题的惠普维修站信息？惠普有没有给回复？

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Delmin2 — Tue, 12 Feb 2019 01:15:08 GMT

未联系社区管理员，但是我可以提供当时给我维修的惠普售后的名字：惠普授权服务中心北京朝阳区分部。此售后位于北京朝阳区向军北里28号院1号楼瀚海文化大厦701，电话010-65076244/010-59416195。维修大概是八个月之前的事，除了持续啸叫声，当时电脑还出现过一个问题，就是风扇错位和电脑摩擦发出嘈杂声，很响。但是更换风扇后，相比于新买时，噪音依然大了一截。后来又找过此售后，维修人员说给我换了新的散热模组，说我这个听上去声音正常。我不认可，但也没办法。如今我买的新ENVY很安静，和旧EVNY对比起来，风扇是否有问题一目了然。我觉得杂音（包括风扇和啸叫）这个事比较无奈，因为售后工作场所环境音本来就比较大，确实会影响人的判断，也容易让人忽视噪音。我把旧电脑带到单位上，我自己也不大听得出了。但是在家里用的时候，确实又很烦。

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KongL — Tue, 12 Feb 2019 01:49:51 GMT

@Delmin2 已写:

未联系社区管理员，但是我可以提供当时给我维修的惠普售后的名字：惠普授权服务中心北京朝阳区分部。此售后位于北京朝阳区向军北里28号院1号楼瀚海文化大厦701，电话010-65076244/010-59416195。维修大概是八个月之前的事，除了持续啸叫声，当时电脑还出现过一个问题，就是风扇错位和电脑摩擦发出嘈杂声，很响。但是更换风扇后，相比于新买时，噪音依然大了一截。后来又找过此售后，维修人员说给我换了新的散热模组，说我这个听上去声音正常。我不认可，但也没办法。如今我买的新ENVY很安静，和旧EVNY对比起来，风扇是否有问题一目了然。我觉得杂音（包括风扇和啸叫）这个事比较无奈，因为售后工作场所环境音本来就比较大，确实会影响人的判断，也容易让人忽视噪音。我把旧电脑带到单位上，我自己也不大听得出了。但是在家里用的时候，确实又很烦。

@Delmin2 您好~

请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息，以便我帮您升级给我们专员处理。

谢谢

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Delmin2 — Tue, 12 Feb 2019 02:21:29 GMT

已经私信，请查看。

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