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第一次修不好，第二次修不好，请问HP，你还要我跑几次

wf891113 — Fri, 29 Jun 2018 05:07:42 GMT

2018年2月20号初出现黑屏蓝屏，然后保修期内送修，HP金牌服务检测故障为换主板，第一次换主板后故障依旧，第二次换主板后正常，维修服务单上的申请备件号为85623-601.本次维修3月14日结束，前后三个星期。

2018年6月9日故障出现故障还是出现黑屏蓝屏，然后喇叭伴随杂音，HP金牌服务检查，这次工程师未说明故障原因，只让留下来维修，6月21日通知修好了，维修客服口头告知更换屏幕及喇叭。维修服务单未有关于本次维修的任何信息。

2018年6月26日开机使用发现故障依旧，还是开机迟钝，蓝屏，闪屏，按关机键没反映，必须放电完成自己关机。

2018年6月27日电话HP金牌服务，客服告知会有工程师联系。至今未接到过电话。

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请问HP，金牌维修是金牌吗？用户一而再再而三的维修，故障依旧。我作为消费者，是真心不想看到你们HP金牌服务人员的，敷衍的，傲慢的那张脸。

麻烦HP给个说法。这台电脑到底能不能修好。希望你们不要让我跑那么多次，打那么多电话依旧解决不了。

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HUPH — Fri, 29 Jun 2018 09:23:03 GMT

耐心和售后沟通，你不是为了吵架是为了解决问题，继续联系售后，看看如何解决。

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KongL — Fri, 29 Jun 2018 09:25:53 GMT

@wf891113，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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wf891113 — Fri, 29 Jun 2018 09:28:41 GMT

估计你没碰到过这种问题，谁都不是奔着吵架去的。修了2次问题依旧，如何解决肯定不是我能左右的，多次沟通始终没有答复。

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就怕太阳晒 — Fri, 29 Jun 2018 13:32:04 GMT

心情可以理解问题还是要解决先等官方人员联系看看结果吧

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wf891113 — Mon, 09 Jul 2018 04:30:17 GMT

机器已经拿走一个星期了，请问现在检测完了吗？具体是什么问题，需要更换什么部件，请让工程师跟我联系。

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KongL — Mon, 09 Jul 2018 05:32:27 GMT

用户，您好~

我这边已帮您反馈，会尽快联系您的。

谢谢

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wf891113 — Wed, 18 Jul 2018 06:24:30 GMT

机器已经送回，问题依旧没有解决。还是持续闪屏、蓝屏。

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KongL — Wed, 18 Jul 2018 06:28:30 GMT

用户，您好~

维修中心没有提供解决方案吗？

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wf891113 — Wed, 18 Jul 2018 06:37:07 GMT

维修中心的解决方案是机器拿回来，我们帮你检测。

送机器来的是个实习生，让我签收，因为当面确认的故障，所以我签了问题未解决，机器也没有让他拿走，这个问题从3月份开始，已经维修了3次，第三次的时候你们北京的同事已经介入进来，安排了上海经验很丰富的工程师，而且维修站告诉我已经测试了2天，已经没有任何问题了，结果开机还是直接闪屏，然后黑屏。

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KongL — Wed, 18 Jul 2018 06:45:28 GMT

好的，了解，我这边也有看到技术人员在邮件升级这个问题，后面会给出解决方案尽快联系您的。

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