https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/an-ying-jing-ling2Plus-dian-chi-gu-bao-wen-ti/m-p/880676#M1648 <P>用户，您好~<BR /><BR />非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。<BR /><BR />谢谢</P> Wed, 04 Jul 2018 02:29:13 GMT KongL 2018-07-04T02:29:13Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/an-ying-jing-ling2Plus-dian-chi-gu-bao-wen-ti/m-p/880619#M1647 <P>我是2017年二月二十三号从京东购买的暗影精灵2Plus 最近发现数字键盘下触摸板右方有大面积突起，用手可以明显感觉到，并且触摸板右上方明显凸起，影响了触摸板的使用，因为怕拆了不好装回去就没有拆机，不过可以确定是电池鼓包。</P><P>&nbsp;</P><P>我打电话给客服，客服以已经过了一年的保修期为理由让我自费修理，但是我有两年的保修期，客服又说电池不在保修范围内，既然不再保修范围内当时延保的时候为什么没有相应的提示条款并且在hp support assistant中并没有相应的条款</P><P>&nbsp;</P><P>最重要的一点是我一直都是插电源使用电池循环周期只有5次，我想应该不存在用户使用不当造成的原因吧，听有人说是惠普BIOS电源管理出了问题导致，有人运气好在保修期内出问题了可以换，我运气不好刚过一年多就不给换，而且我看到很多人在超出一年保修也给免费更换，这是差别对待吧</P><P>&nbsp;</P><P>产品本身出错造成的问题，却要消费者应为电池是耗材买单不显得可笑吗</P><P>&nbsp;</P><P>如果问题得不到解决，我会向有关部门投诉</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="键盘处有明显突起曲线" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/29698i050BEF53AA6AAC31/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0420.JPG" alt="键盘处有明显突起曲线" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">键盘处有明显突起曲线</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="电池" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/29697i52000326362389C8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="1ROT9`~_~$KO7S[`6]H$T2A.png" alt="电池" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">电池</span></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="保修" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/29699iEBCD5835CD58F021/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="捕获.PNG" alt="保修" /><span class="lia-inline-image-caption" onclick="event.preventDefault();">保修</span></span></P> Tue, 03 Jul 2018 14:28:24 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/an-ying-jing-ling2Plus-dian-chi-gu-bao-wen-ti/m-p/880619#M1647 Aeysr 2018-07-03T14:28:24Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/an-ying-jing-ling2Plus-dian-chi-gu-bao-wen-ti/m-p/880676#M1648 <P>用户，您好~<BR /><BR />非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。<BR /><BR />谢谢</P> Wed, 04 Jul 2018 02:29:13 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/an-ying-jing-ling2Plus-dian-chi-gu-bao-wen-ti/m-p/880676#M1648 KongL 2018-07-04T02:29:13Z