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本人2018年1月1号买的一台笔记本电脑于2018年7月份出现开不了机的问题于是送到金牌售后服务，过了两天，售后打电话来说不帮我们保修，说内存条坏了

Miki11 — Thu, 09 Aug 2018 08:07:41 GMT

本人2018年1月1号买的一台笔记本电脑于2018年7月份出现开不了机的问题于是送到金牌售后服务，过了两天，售后打电话来说不帮我们保修，说内存条坏了检测出内存条上有一点点水渍的痕迹，还说不怎么容易看出来，说检查其他地方，并没有发现水渍，没有发现任何的进水现象，所以决定不给我们保修。后来打电话跟技术工程师沟通，说让我们等消息，说我们的情况特殊，他们要内部商量，然后给我们答复。惠普处理问题就是这样欺骗消费者的吗，电脑买了才半年就出现开不了机的故障，这种电脑是怎么品检出厂的，服务还这么垃圾，出现这种问题还不给解决，我们以后都不会考虑惠普电脑，不会再买惠普家的任何东西，也不会推荐我们从事电脑行业工作的同事买惠普。真的很垃圾，完全是欺骗消费者。

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y2kim — Thu, 09 Aug 2018 08:19:55 GMT

@KongL

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KongL — Thu, 09 Aug 2018 08:26:42 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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Miki11 — Fri, 10 Aug 2018 05:44:53 GMT

[涉及个人信息安全，已删除]

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KongL — Fri, 10 Aug 2018 05:46:59 GMT

@Miki11 您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。另外，为确保个人信息安全，我这边先给删除了。

谢谢

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