https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891570#M1864 <P>笔记本是2017年6月份，在美国留学期间惠普官网购买。最近发现触摸板下侧鼓起来了，网上搜索以后说是电池鼓包了。然后联系了惠普客服，客服回应需要电池型号。拆开笔记本，才发现鼓包这么严重！！现在都不敢用了，担心电池会炸，或者燃烧！</P><P>客服今天回应，国内市场没有我这一型号的电池。可是这是最新系列的产品，官网也在销售我这一型号，只是电池更新了容量，自然没有和我编号一模一样的电池，这不是变相不给更换吗？</P><P>所以，1 我想技术人员能告诉我电池为什么会鼓包这么严重？这是很严重的质量问题啊。（我猜测鼓包肯定早就出现了，如果我没在意触摸板鼓起来了，岂不是很危险，也不会有人在一年保修期内拆笔记本，自然不会发现问题。）是驱动问题？Bios问题？还是电池质量问题？&nbsp;</P><P>2 请技术人员确认，是否这一批次的电池都存在问题。也请惠普官方联系美国总部，确认只有美国市场电池有这一问题，还是全球市场这一型号都存在这个问题。&nbsp;</P><P>3 申请更换电池。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="360截图20180912130317725.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/31253i5AACB98E5E6667D7/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="360截图20180912130317725.jpg" alt="360截图20180912130317725.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="360截图20180912130331966.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/31255iEB7048624ED0962F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="360截图20180912130331966.jpg" alt="360截图20180912130331966.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="360截图20180912130343870.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/31254i5964164825A166D1/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="360截图20180912130343870.jpg" alt="360截图20180912130343870.jpg" /></span></P> Wed, 12 Sep 2018 05:04:37 GMT 提百万前来报到 2018-09-12T05:04:37Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891570#M1864 <P>笔记本是2017年6月份，在美国留学期间惠普官网购买。最近发现触摸板下侧鼓起来了，网上搜索以后说是电池鼓包了。然后联系了惠普客服，客服回应需要电池型号。拆开笔记本，才发现鼓包这么严重！！现在都不敢用了，担心电池会炸，或者燃烧！</P><P>客服今天回应，国内市场没有我这一型号的电池。可是这是最新系列的产品，官网也在销售我这一型号，只是电池更新了容量，自然没有和我编号一模一样的电池，这不是变相不给更换吗？</P><P>所以，1 我想技术人员能告诉我电池为什么会鼓包这么严重？这是很严重的质量问题啊。（我猜测鼓包肯定早就出现了，如果我没在意触摸板鼓起来了，岂不是很危险，也不会有人在一年保修期内拆笔记本，自然不会发现问题。）是驱动问题？Bios问题？还是电池质量问题？&nbsp;</P><P>2 请技术人员确认，是否这一批次的电池都存在问题。也请惠普官方联系美国总部，确认只有美国市场电池有这一问题，还是全球市场这一型号都存在这个问题。&nbsp;</P><P>3 申请更换电池。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="360截图20180912130317725.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/31253i5AACB98E5E6667D7/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="360截图20180912130317725.jpg" alt="360截图20180912130317725.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="360截图20180912130331966.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/31255iEB7048624ED0962F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="360截图20180912130331966.jpg" alt="360截图20180912130331966.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="360截图20180912130343870.jpg" style="width: 600px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/31254i5964164825A166D1/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="360截图20180912130343870.jpg" alt="360截图20180912130343870.jpg" /></span></P> Wed, 12 Sep 2018 05:04:37 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891570#M1864 提百万前来报到 2018-09-12T05:04:37Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891590#M1865 <P>用户，您好~<BR /><BR />非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。<BR /><BR />谢谢</P> Wed, 12 Sep 2018 06:34:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891590#M1865 KongL 2018-09-12T06:34:30Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891680#M1866 <P>这要联系售后，让售后检测一下看怎么处理吧。</P> Wed, 12 Sep 2018 09:15:28 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/891680#M1866 海滨之旅 2018-09-12T09:15:28Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/893400#M1867 <P>我已经把信息私信您了，可是已经半个月了，还没有相关工作人员联系我啊~~</P> Mon, 24 Sep 2018 05:26:42 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/893400#M1867 提百万前来报到 2018-09-24T05:26:42Z https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/893454#M1868 <P>用户，您好~</P> <P>&nbsp;</P> <P>请查看私信, 我们工程师之前已经给您反馈。</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>谢谢</P> Tue, 25 Sep 2018 01:36:40 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/Archive-2020/hui-puSpectre-X360-15dian-chi-yan-zhong-gu-bao/m-p/893454#M1868 KongL 2018-09-25T01:36:40Z