该主题

暗影精灵2电池鼓包！！！

大铭子 — Wed, 26 Sep 2018 12:10:56 GMT

我买的暗影精灵II15.6寸的暗红色的版本，2017年元月份买的，平常没怎么用，现在突然发现触摸板鼓起来了，因为一年保修已经过了，就好奇拆机发现电池出现严重鼓包，上网查后发现暗影精灵II系列电池鼓包不是个例了。

按理说，没在保修期，谁会去拆机发现这些问题？？？？？？官方发现这个问题，查出是软件问题，应更新bios版本，但是也没有任何人联系并告知买家这个隐患，这不应该是官方的义务嘛？？？？？？

到底谁应该为这个问题买单？？？？？？？？

京东回答说，这个电池的保修问题得具体咨询服务点，我找过我们这当地的售后服务点，售后服务一看过保根本不想管，得看网上售后的意思？？？？？这等踢皮球，这要我们用户找谁说理去？？？

望官方给一个满意的答复，谢谢

大铭子 — Thu, 27 Sep 2018 01:02:18 GMT

型号：15-ax016tx

bios版本号：F.23

无任何人告知需要更新bios!!!!

KongL — Thu, 27 Sep 2018 03:14:44 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

莫启坚 — Thu, 27 Sep 2018 09:24:28 GMT

在官网上找客服反馈一下你们当地售后说法，耐心等解决吧。