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机器开机问题

漫长人生 — Mon, 08 Oct 2018 02:41:52 GMT

我在网上买的HP暗影精灵二代今年四月份坏了跟换了一块主板，修完后机器开机提示没有产品型号，序列号开机需要按好多下开机键才能开机。后来我就给维修站打电话，维修站工作人员说忙。我就先凑活的用，到后来快过保修的时候我给维修站又打电话说忙让我等两天。结果没过保的机器拖到过保了。再到后来我给400打电话。400说要反馈上级部门。让我送到维修站，我把机器送到维修站放了好多天说好了给我带过来呢结果机器带过来故障还是有。我就凑活的用。用了几天结果机器直接开不了机了我就想问问你们是怎么给用户修机器的呢

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KongL — Mon, 08 Oct 2018 03:18:10 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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漫长人生 — Mon, 08 Oct 2018 03:35:06 GMT

多次联系你们的400，说一个工作日之内联系我但是没结果。你们了以上新浪微博看看有视屏有真相。

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漫长人生 — Mon, 08 Oct 2018 03:36:22 GMT

这就是你们所谓的金牌服务吗？

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漫长人生 — Sun, 14 Oct 2018 14:48:55 GMT

我的联系方式：[涉及个人信息安全，已删除]

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漫长人生 — Mon, 08 Oct 2018 03:52:02 GMT

你们这太能糊弄客户了说一个工作日之内给答复我等了N多个工作日了

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漫长人生 — Fri, 12 Oct 2018 12:16:56 GMT

这么长时间了一直都是我联系你们，你们从来没主动联系过我。这话我都听出茧子，这就是所谓的金牌服务。你们上新浪微博看看有视屏有真相看看你们给我修的电脑。这就是你们所谓的金牌服务一台机器从四月份修到现在了还是个坏的。我都修了好几次了。

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漫长人生 — Fri, 12 Oct 2018 12:18:57 GMT

一台机器从四月份修到现在都修不好，一拨打400热线就说需要反馈上级部门。我从来也没接到上级部门的电话。就今天我主动联系了一下400热线惠普的上级部门才联系的我。每次联系惠普400都给我说的是一个工作日之内联系您。可是我没见过主动联系过我。再说保修换的主板，BIOS里没有你们的产品型号序列号我在怀疑是不是你们惠普生产的。换完主板后机器开机就有问题需要按很多下开机键才能开机。打电话问惠普400惠普400告诉我需要送维修站，我送到维修站给我刷了一下BIOS资料确实好了但是开机问题还是没解决。我想问问惠普你们的金牌服务就是这样做的吗。不过保修的机器拖到过保了。你们查查你们的记录我打了多少电话就一台电脑问题。暗影精灵还是你们所谓的高端。你们就是这样服务用户的吗?再说换的主板是你们惠普产的吗？主板BIOS信息都没填全。一个机器能从四月份拖到现在我也是佩服。佩服你们所谓的金牌服务。就是这样服务用户的。

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漫长人生 — Fri, 12 Oct 2018 12:27:06 GMT

你们不要认为我是在无理取闹。你们给我把机器修好了我自然不会在这里发帖子机友们来看看。这就是所谓的金牌服务。

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KongL — Sun, 14 Oct 2018 14:47:59 GMT

用户，您好~

您的电话联系方式我这边已保存，但因为涉及个人信息安全，我将予以删除。另外，我这边明天帮您升级给专员还需要您提供产品序列号信息，请发送到我的论坛私信，我们之后会尽快与您联系。

谢谢

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漫长人生 — Sun, 14 Oct 2018 15:00:10 GMT

我这种话已经听出茧子了。没事删了还可以再发。你们就是这样对待用户的。把我当傻子玩的呢。查查你们惠普的400热线去一台机器从四月换个主板就没好过到现在了一打电话就说升级上级部门。从来没有人联系过我。联系过我一次我说估计是主板问题建议给我换板子。结果板子没换就给我机器了。故障一样存在。不知道是你们400不负责任。还是你们上级部门不负责任。就把我当皮球一样开始踢。

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漫长人生 — Sun, 14 Oct 2018 15:02:14 GMT

机器已经在维修站了。我也不想要了建议换机。从四月份修到现在了

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漫长人生 — Sun, 14 Oct 2018 15:02:58 GMT

机器已经在维修站了。我也不想要了建议换机。从四月份修到现在了一台机器给我修不好这就是你们的金牌服务吗

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KongL — Mon, 15 Oct 2018 02:21:23 GMT

@漫长人生您好~

我想您来论坛是为了解决问题，我这边能为您做的就是将您的问题升级给我们专员帮忙处理，如果您这边需要我的帮助，您将您的序列号信息发给我，我帮您升级处理。

谢谢

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漫长人生 — Mon, 15 Oct 2018 02:40:06 GMT

您觉得上报管用吗？上报也没人联系我。每次都是这样说。太能拖了太佩服你们了

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漫长人生 — Mon, 15 Oct 2018 02:41:57 GMT

我机器又送维修站了。一个星期了没人给我答复你们太能拖了

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KongL — Mon, 15 Oct 2018 03:29:39 GMT

为什么你会这么觉得呢？你也没让我帮您升级处理过啊。。。

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