光影精灵3 风扇异响售后前后说法不一

mianao — Sat, 29 Dec 2018 04:56:47 GMT

光影精灵3出现异响，12月20日上午10点左右去售后拆机检测，检测结果是风扇异响，要更换风扇，售后让我扫微信走保修，因还要使用当天未修，12月25日下午带去同一家售后，售后师傅非同一人，未拆机，只复述20日的结论，这次说已过一年全保，未满两年主保，要求自费修理，并且不扫微信，只填维修单，费用总计370元。

疑问，一、为何两次说法前后不一。

二、机器超过一年全保两个月，是否风扇就不保修。

三、换两个风扇收费370元是否合理？某宝才几十块一个，自行更换费用还达不到售后更换的三分之一。

四、自行更换风扇是否影响两年主保？

五、不走HP微信维修渠道，查询不到维修进展，只填维修单是否合规程序？

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KongL — Sat, 29 Dec 2018 10:34:51 GMT

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