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电池鼓包

鼓包新用户 — Sun, 24 Mar 2019 14:21:04 GMT

今年年前几天发现c面鼓了看位置是电池鼓包了

本以为我这是个例没想到

上网查了查

尽是一篇篇暗影2鼓包的消息，而且还都是在过保的3-4月内，直到现在惠普论坛上也还不少

本来我以为这种大面积鼓包问题官方应该给我保修，结果没想到当天和我说能保修还给开了单子第二天就和我说不保修

问问付费修多少钱和我说1000+多（拜托整台机子卖多少钱，电池占了八分之一价格？，结果还鼓包了，这难道不是质量问题吗？！）

这时间掐的真准啊（如果电池没问题那也不会同时于过保没多久就鼓了，除非这批电池设计制作时候有问题，咋就没见几个保修内鼓的说说呢）

最后看了看网上的消息发现惠普大批鼓包也没有提醒或发消息通知用户去检查（起码来个消息啊再不济惠普的自家的软件里也提一下啊）

我觉得就这种电池问题惠普应该给用户免费更换电池！（直到现在还有鼓包的，想想卖了那么多台了全鼓了看来这个型号。。）

现在我已在黑猫平台进行投诉了看看你们打算怎么处理

另外我在黑猫平台的惠普电脑投诉记录发现上基本上电池鼓包占八成（占八成啊）没有其他投诉问题可见这个现象是多么普遍啊

HP协商后更换了电池截止2019年3月21日，电池状态良好

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KongL — Wed, 13 Feb 2019 02:13:21 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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鼓包新用户 — Wed, 13 Feb 2019 03:32:42 GMT

个人联系方式以及产品序列号信息我以发送

现在我想问问什么时候给我解决的消息哪怕大致的时间也行

另外我想问问你们内部确实电池卖1000+多？

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李光诗 — Wed, 13 Feb 2019 08:50:07 GMT

您好，我也出现了同样的问题，暗影2plus高配版！这个月刚过保就越来越严重了，上周在保还官方去清了清灰当时鼓包还没你们严重，你们说不影响使用，但是这两天已经鼓到不能使用触控板了，我在百度上查了一下，确实很多人出现了问题，而且很多人都得到了免费更换，我希望也能得到合适的处理！

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KongL — Wed, 13 Feb 2019 09:17:21 GMT

@李光诗已写:
您好，我也出现了同样的问题，暗影2plus高配版！这个月刚过保就越来越严重了，上周在保还官方去清了清灰当时鼓包还没你们严重，你们说不影响使用，但是这两天已经鼓到不能使用触控板了，我在百度上查了一下，确实很多人出现了问题，而且很多人都得到了免费更换，我希望也能得到合适的处理！

用户，您好~

请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事。

谢谢

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李光诗 — Wed, 13 Feb 2019 11:04:53 GMT

您好，我想知道多久能得到回复，我都不太敢用了

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KongL — Thu, 14 Feb 2019 05:32:27 GMT

@李光诗已写:
您好，我想知道多久能得到回复，我都不太敢用了

用户，您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

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鼓包新用户 — Sat, 23 Feb 2019 16:06:19 GMT

hp已经给我更换了新电池

目前电池还需要校准

我还会去售后一趟

顺便清灰

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小明96 — Sun, 24 Feb 2019 02:12:41 GMT

免费换的么？

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鼓包新用户 — Sun, 24 Feb 2019 03:46:46 GMT

是

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董强 — Mon, 25 Feb 2019 01:31:02 GMT

我的暗影精灵二电池也是刚过保就鼓包了，在保的时候去维修电脑时候，售后说不严重，过保之后跟气球一样，既然用户都出现电池鼓包，惠普没有相应的措施吗，打电话问客服客服说电池使用寿命，这电池使用寿命是按过保的时间算得吗，而且不是bios版本问题导致电池鼓包吗，到现在也没有给解决我的电池问题，对惠普很是失望啊

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KongL — Mon, 25 Feb 2019 02:13:17 GMT

@董强已写:
我的暗影精灵二电池也是刚过保就鼓包了，在保的时候去维修电脑时候，售后说不严重，过保之后跟气球一样，既然用户都出现电池鼓包，惠普没有相应的措施吗，打电话问客服客服说电池使用寿命，这电池使用寿命是按过保的时间算得吗，而且不是bios版本问题导致电池鼓包吗，到现在也没有给解决我的电池问题，对惠普很是失望啊

用户，您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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幽蓝紫凝 — Thu, 28 Feb 2019 02:39:18 GMT

我也是电池鼓包，微信和电话都反馈了，就是死活不给我免费更换。所以就是能在社区哭的孩子有奶吃吗。

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KongL — Thu, 28 Feb 2019 07:46:51 GMT

@幽蓝紫凝您好~

并不是说升级处理就会给免费更换，具体还是要看检测结果的。所以，建议您去附近的惠普授权维修中心检测一下，工作人员会根据检测结果给出合理解决方案。如果您最后对处理结果不满意的话，我可以再让我们的专员与您联系。

谢谢

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June123 — Thu, 28 Feb 2019 10:44:05 GMT

我的暗影精灵2电池也鼓包的相当严重，感觉都快要炸了，听人说可以找客服免费更换。然后我联系客服，但是客服拒绝给我免费更换。实在不理解为何这么大的品牌要如此区别对待客户，电池鼓包本来就是这款电脑的通病，希望能给一个合理的解释，做出妥善处理！

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电池鼓包一大堆 — Thu, 28 Feb 2019 12:25:30 GMT

同样刚过保1月的2P，电池鼓包严重

惠普微信号联系，说去申请

然后电话来说是正常现象，不予免费更换

呵呵

有质量问题有安全隐患的产品你就别拿来卖啊

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何山 — Wed, 13 Mar 2019 11:09:53 GMT

我也碰到了，售后给我回复电话说是过保了不处理，真是气死人了。内置电池谁能看得到啊，一不小心就过保了。

和我一起投诉他们，http://www.315tech.com/web/tocomplaintcreate。

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June123 — Thu, 14 Mar 2019 02:51:42 GMT

就是，之前论坛管理还回复说处理，现在屁都不放一个了

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KongL — Thu, 14 Mar 2019 03:22:55 GMT

大家好~

建议大家先去维修中心检测，有了检测结果，会给出对应的处理方案。如果对处理结果不满意，可以把你们的产品序列号以及电话联系方式通过社区私信发给我，我这边会反馈给我们专员帮忙核实处理。

谢谢

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June123 — Thu, 14 Mar 2019 04:13:46 GMT

那具体是什么个政策呢？检测出电池鼓包问题又该如何处理呢？能不能跟2月份政策保持一致，对用户一视同仁呢？

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