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怀疑售后忽悠更换暗影精灵2PRO电池

倪ZF — Tue, 19 Feb 2019 13:13:58 GMT

年前发现笔记本电池0%不能充电（使用环境温度四五度左右，未开空调），然后年后初十拿到惠普售后，告诉我电池坏了，我花了708块换了电池，然后一直没用笔记本电脑。今天开机发现电池0不能充电，只能接电源使用。然后我开了空调十几分钟后发现居然有电了，直接显示62%。请问一下有没被售后忽悠换了电池，旧电池我想拿回来，售后说旧电池惠普要回收没有给我，维修费用的发票啥都没给我。笔记本是惠普的暗影精灵2PRO，一年九个月了，主板在保，电池过保了。

我的笔记本都是晚上用来设计模具用的（私活），当台机用的不插电源用的次数非常少。笔记本电池是不可拆卸的。

大手子们能出来电池有没更换过。我朋友说压根没换电池都有可能。

在售后更换电池，可以查的到维修记录吗？

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KongL — Wed, 20 Feb 2019 02:59:58 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，您这边刚换了电池，之后开机发现电池不能充电，只能接电源使用，那这种情况可以直接联系维修中心给出解决方案的。

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倪ZF — Wed, 20 Feb 2019 03:46:02 GMT

我的疑问是保外自费更换了电池，没有把旧电池归还给我。低温依旧不能充电，意外发现开了空调室温高了就可以充电。我觉得没必要更换电电池。惠普的操作规则保外的电池也回收？

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y2kim — Wed, 20 Feb 2019 08:15:04 GMT

@倪ZF 已写:
我的疑问是保外自费更换了电池，没有把旧电池归还给我。低温依旧不能充电，意外发现开了空调室温高了就可以充电。我觉得没必要更换电电池。惠普的操作规则保外的电池也回收？

如果是当时没问过您，就把旧电池截留了，那么应该再和维修站沟通确认。没有听说过旧零件要截留的。当然电池比较特殊，是消耗品，是不是工作人员想当然的认为电池已经没用了就帮忙处理掉了？

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倪ZF — Wed, 20 Feb 2019 08:25:04 GMT

我很明确的索要旧电池.维修师傅告诉我旧电池要发回惠普回收。没有给我。
我现在都怀疑我的电池是没有问题的，只是由的气温过低缘故导致无法充电。
这个售后点，惠普微信里找的。
惠普授权服务中心台州分部
服务地址: 浙江省台州市路桥区数码街21号
服务电话: 0576-82961235

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y2kim — Wed, 20 Feb 2019 08:33:13 GMT

@倪ZF 已写:
我很明确的索要旧电池.维修师傅告诉我旧电池要发回惠普回收。没有给我。
我现在都怀疑我的电池是没有问题的，只是由的气温过低缘故导致无法充电。
这个售后点，惠普微信里找的。
惠普授权服务中心台州分部
服务地址: 浙江省台州市路桥区数码街21号
服务电话: 0576-82961235

@KongL

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KongL — Wed, 20 Feb 2019 08:53:57 GMT

@倪ZF 已写:
我很明确的索要旧电池.维修师傅告诉我旧电池要发回惠普回收。没有给我。
我现在都怀疑我的电池是没有问题的，只是由的气温过低缘故导致无法充电。
这个售后点，惠普微信里找的。
惠普授权服务中心台州分部
服务地址: 浙江省台州市路桥区数码街21号
服务电话: 0576-82961235

用户，您好~

我这边将您的问题转给我们的专员帮忙核实处理，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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