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电池鼓包

lsli — Thu, 28 Feb 2019 13:14:04 GMT

我的暗影精灵2PLUS购于2017年1月，在2018年12月发现电池鼓包，且严重影响触摸板的正常使用，联系微信客服告知前往官方售后，要求付费更换，金额高达1400元。别的就不提了，我就想问惠普这是想要学三星，一炸了之，对中国区用户另眼相看？真的是太让人失望了！！！

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lsli — Thu, 28 Feb 2019 13:16:06 GMT

有木有同样情况的同学，顶起来让惠普官方看到

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KongL — Fri, 01 Mar 2019 01:44:39 GMT

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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lsli — Fri, 01 Mar 2019 07:59:13 GMT

你们的售后服务人员已告知由于我超过两年的整机保修期不予更换，但我的机器是在2018年12月发现鼓包，前往你们官方售后未经检测就要求付费维修，19年1月才到保修期，后面由于过年一直没有处理，因此你们的解决方法我不能认同，如果你们不能给出一个合理的解决方案，我会前往12315对你们的产品质量进行投诉

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KongL — Tue, 05 Mar 2019 04:29:44 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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youcoward — Tue, 05 Mar 2019 04:59:02 GMT

我的也是这样的，工程师说可能影响硬件设备，但是售后说没问题不影响使用(售后比工程师还懂是吗)，就不给换，说过保了，我不拆机怎么知道鼓包这么严重，我还要在保期内拆机检查？

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KongL — Fri, 08 Mar 2019 03:21:15 GMT

@youcoward 已写:
我的也是这样的，工程师说可能影响硬件设备，但是售后说没问题不影响使用(售后比工程师还懂是吗)，就不给换，说过保了，我不拆机怎么知道鼓包这么严重，我还要在保期内拆机检查？

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电池鼓包不给换 — Fri, 22 Mar 2019 10:44:41 GMT

同。还说过充不会产生电池鼓包？？？？到底懂不懂啊。然后说这不是惠普的质量问题。(既然没问题。那为什么后续更新的时候会防止过充？)需要用户自己来承担。告诉我过保不会换的。我觉得一个大公司应该承担起责任。而不是产品出来之后把问题甩给用户。电池鼓包这个问题我17年拆电脑的时候就发现。当时以为不影响使用。但是现在鼓包很严重。求给个说法

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KongL — Mon, 25 Mar 2019 03:47:36 GMT

@电池鼓包不给换已写:
同。还说过充不会产生电池鼓包？？？？到底懂不懂啊。然后说这不是惠普的质量问题。(既然没问题。那为什么后续更新的时候会防止过充？)需要用户自己来承担。告诉我过保不会换的。我觉得一个大公司应该承担起责任。而不是产品出来之后把问题甩给用户。电池鼓包这个问题我17年拆电脑的时候就发现。当时以为不影响使用。但是现在鼓包很严重。求给个说法

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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