该主题

暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Wed, 20 Mar 2019 07:28:51 GMT

暗影精灵2P是2017年2月份入手的，网上浏览到惠普笔记本电池鼓包的文章，回到家检查自己的电脑果然也中招了，联系惠普客服以电池不属于三包配件且超出质保期为由回绝了我免费更换的要求，并表示这就是最终方案，这明明是你们产品的缺陷，却要消费者来买单，惠普真的够垃圾！电池鼓包的时间也很微妙，总是在使用一年或两年以后（正好超出质保期），敢情你们靠这个再捞一笔？国际一线品牌也玩这套，真的让人大开眼界，时间差+法律漏洞，祝惠普早日原地boom!

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

KongL — Wed, 20 Mar 2019 07:52:28 GMT

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 05:35:29 GMT

我也遇到了这个问题，时间点几乎和你一样，不给维修我准备投诉了，才开完315，你们不怕电脑爆炸吗

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 05:46:48 GMT

我的是鼓到c面都撑起来才注意到，惠普到底给解决吗

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Thu, 21 Mar 2019 06:47:06 GMT

过了质保惠普就不认了，就说电池不在三包之列，超出质保期只能用户自己自费更换新电池，而且他们不会承认电池有质量问题，会说用户使用习惯的问题，等你逐条反驳后他们售后就会说抱歉，但你要换新的只能花钱，惠普售后真够缺德的。之前惠普还曝光过显卡门，国外用户都有很好的解决，国内的说法是不存在问题，区别对待也是劣迹昭著！既然他们客服无所谓，那就让惠普的质量问题广泛曝光，315热线，微博，贴吧四处曝光他们

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 06:52:43 GMT

已经在走售后流程，如果真这么黑心那就投诉了。

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

KongL — Thu, 21 Mar 2019 06:55:49 GMT

@shamelesshuipu 已写:

过了质保惠普就不认了，就说电池不在三包之列，超出质保期只能用户自己自费更换新电池，而且他们不会承认电池有质量问题，会说用户使用习惯的问题，等你逐条反驳后他们售后就会说抱歉，但你要换新的只能花钱，惠普售后真够缺德的。之前惠普还曝光过显卡门，国外用户都有很好的解决，国内的说法是不存在问题，区别对待也是劣迹昭著！既然他们客服无所谓，那就让惠普的质量问题广泛曝光，315热线，微博，贴吧四处曝光他们

您好~

请问去维修中心检测了吗？如果对最终的处理结果不满意，我这边可以帮忙升级处理。

谢谢

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 06:57:29 GMT

还没，这两天去就近的维修中心，客服让我先这么做的，希望你们给妥善解决了。

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Thu, 21 Mar 2019 07:06:08 GMT

没有，你们惠普微信的客服要我自己拆，拍好电池鼓包的照片发给他们，发送后他们说会有专人联系，下午接到一个大连的自称高先生的座机打来的电话，说很抱歉，电池鼓包不存在安全问题，但建议客户更换，可以为用户安排50% 的优惠（565元），大家都是插电用笔记本，别的品牌的用几年都不鼓包，偏偏惠普的大面积出现这种情况，你们售后还觍着脸管用户要钱，良心何在？！

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 07:10:50 GMT

卧槽我也是被要求拆机拍照，然后我拆不了我明天要带去拆机检测，是不是估计我也要遇到你这种情况了。。这明明就是质量大问题啊，惠普有毒吧。哥们你电话录音没，拍照留好证据，真这样到时候投诉吧。。我可以理解成“惠普工程师说电池鼓包是正常现象”么，要脸？

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Thu, 21 Mar 2019 07:22:53 GMT

兄弟，别跑那冤枉路了，电池鼓包明显去个电脑维修店就可以拆，拆好后可以找个水平的东西摆在上面对比拍照，两遍肯定有明显的缝隙，再发给他们微信客服，客服会推说什么使用习惯或者环境的问题，但明显都是胡扯，然后他会说会有专人联系您，多半是大连或者上海的座机，说您的情况我们了解了，但是因为过了质保期，这边看您是我们的忠实客户可以为您申请最多50%优惠换新价（565元），然后这就是最终方案，他们也不怕我们发帖子，打投诉电话啥的

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Thu, 21 Mar 2019 07:36:13 GMT

您好，之前发帖信息想必您也看过，我的要求只有一个：免费更换新电池，希望您认真对待并考虑我的提议，不满意我会继续反映

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Thu, 21 Mar 2019 09:21:24 GMT

这是我在公众号看到的一篇文章，具体问题相信惠普是心知肚明的，你可以看看。

没想到昨天那篇关于惠普电池召回的文章却引发了一大波吐槽，我们注意到最常见的问题就是暗影精灵系列游戏本电池在使用1年多，也就是过保后一段时间就出现膨胀、鼓包现象。而且这个现象并不仅限于国内用户，在国外也有相当多的用户提出了这个问题，甚至还有不少视频主专门做了更换电池的视频。

从我们十几年的笔记本测试与使用经验来看，使用时间超过2年的笔记本在我们手里也有不少，遇见过容量变小、失效等问题，但膨胀鼓包却是少之又少，从原理来看，锂电池鼓包要么是因为过充导致负极锂离子堆积过多，生长出树桩结晶；要么是过放电导致允许锂离子通过，阻止电解液通过固体电解质界面膜破损，负极材料崩塌而形成鼓包。但无论哪一种，都与电池用料设计有着直接关系，也就是说鼓包发生的时限其实是可控的，所以当我们知道惠普暗影精灵系列总是容易出现电池鼓包问题时，就基本可以预判为因省成本而导致的问题了。

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 09:23:08 GMT

我的天，这也太可恶了吧，求原文链接，可能要准备维权了。

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

shamelesshuipu — Thu, 21 Mar 2019 09:24:56 GMT

链接无法在这里发送，你可以关注微信公众号：购机帮你评，里面有一期专门记录惠普电池问题的

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

bigbylu — Thu, 21 Mar 2019 09:38:40 GMT

看到文章了，简直了

该主题

暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复： 暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包

回复：暗影精灵2plus电池鼓包