惠普金牌服务站收费重装盗版系统，自动更新后变成未激活，如何处理？

翎落 — Sun, 31 Mar 2019 11:28:33 GMT

2019年3月23号周六中午2点

年后首次送修，提前联系官方搜索到的金牌售后服务地点，越好送修，USB接口接触不良，F2自检也过不了（年前抽空去同一地点，工程师升级了USB相关驱动，自检还是过不了，说可能是硬件问题，由于节假日原因，官方详细系统检测没人，所以暂时处理不了，要么放那里等测试，那时候还有公事要处理，暂时拿回）

年后首次送修，直接说放那里，他来处理，问了处理时间，说3天后来拿，加完微信后离开。

2019年3月25号周一

微信询问处理进度，回复说还没处理好。

2019年3月26号周二

已经满了说好的3天处理时间，再次微信询问处理进度，回复说进入PE系统USB接口是好的，怀疑是软件问题，由于软件保修时间1年已过，而且F11的恢复功能损坏，要收取80元费用来进行系统重装，我同意了。（说好的3天处理好，怀疑周一我发消息过去，才开始检查）

2019年3月29号周五

由于后续说好了联系我，但一直没消息，周五我主动联系，才告知已经好了，我才过去拿，在维修站鼠标和键盘能连接了，我拿走，然后回家发现其中一个USB接口还是无法连接键盘，其余接口链接良好，经沟通说能连接鼠标和U盘，可能是那处USB接口与键盘不兼容导致，毕竟能用，我也不想折腾了。

然后晚上开机，细看了一下，才发现重装的系统变成了WIN10专业版，而不是原系统，再次沟通，说和原系统差别不大，就是没有一些HP的自带软件，由于公事出差，没空再去，我就说能用就算了。

2019年3月31周日

周五晚关机，不知道是更新驱动的原因，还是WIN10自动升级的原因，再次开机WIN10专业版变成未激活状态，和服务站联系，回复我说要么用工具激活，要么再次拿去换一个版本。

那么问题来了，说好了3天处理好，拖了一个星期，每次都要我主动联系再推动进度，交钱还原系统说好的解决问题没能得到完美的解决，系统还重装的盗版WIN10专业版？一个官方的售后服务，需要买家一再做出让步，还给用户装盗版系统？出了问题还要用户自己再上门求助？这个我无法接收，请给我处理方案，而且请给出对该金牌服务站投诉的通道，谢谢！！！

我也不对该售后站实名挂人，聊天截图如下。

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KongL — Sun, 31 Mar 2019 13:39:06 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

回复：惠普金牌服务站收费重装盗版系统，自动更新后变成未激活，如何处理？

翎落 — Sun, 31 Mar 2019 14:00:09 GMT

已发送，请白天电联，或者晚上微信或邮箱联系，谢谢

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