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暗影精灵2电池充电鼓包

远程 — Tue, 16 Apr 2019 04:41:06 GMT

暗影精灵2电池充电时发热，现已出现严重鼓包问题，键盘电池位置已严重顶高，使用过程中会发烫，真担心会爆炸，找售后得到的回复是已过保，不能免费更换。这个明显就是产品质量问题，现对这个品牌已失去信心

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KongL — Tue, 16 Apr 2019 07:58:48 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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zsq8691473 — Tue, 16 Apr 2019 08:02:50 GMT

问题有得到解决吗？

我准备今晚找时间再整理一遍，一定要维权到底

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HUPH — Tue, 16 Apr 2019 08:31:10 GMT

电池一般都是保一年的，易耗品自己换个最合适。

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zsq8691473 — Tue, 16 Apr 2019 08:55:52 GMT

如果是我自己的使用不当导致的，没问题
如果是正常使用损耗导致的，没问题。
但是这个分明是惠普因为BIOS的设置，导致电池充满不会断电，一直保持充电使得电池鼓包导致的！这个算什么问题?

你们口口声声说鼓包不会影响正常使用，我刚找你们，我的电池现在就无法使用了，现在只有接通电源线才能开机，电池一直显示0%。

这个惠普的过错让用户买单?
是不是又想让电话客服一样，让我自己去找证据?
上面那个原因是你们自己官方说的，还让人自己去售后更新BIOS解决，这个是不是也要我找给你看?

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zsq8691473 — Tue, 16 Apr 2019 08:57:58 GMT

再请问，你口口声声说笔记本电池是易耗品，请问你哪里找到笔记本一年就需要换电池的? 哪个品牌?哪个型号? 你们惠普吗？

身边多少笔记本五六年电池好好的，你跟我说电池是易耗品?跟我说一年就自己去换?

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远程 — Tue, 16 Apr 2019 09:02:55 GMT

没有得到解决，我的是京东购买的，已过了一年的保修期，申请售后回复需要自费，惠普维修中心也不予免费更换

此系列不在召回范围

真需要东窗事发，出现了事故才召回吗？

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zsq8691473 — Tue, 16 Apr 2019 09:05:31 GMT

我也是在京东买的，暗影2，
这个惠普自己引起的问题居然要用户自己买单，简直无语，
当初就应该去买戴尔，还听了朋友说惠普服务好，现在感觉踢皮球的服务是最好的，坚决维权

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远程 — Sat, 20 Apr 2019 05:20:13 GMT

我也是后悔买了惠普

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