电池鼓包问题的解决方案？

关注大批次电池鼓包 — Wed, 17 Apr 2019 17:27:22 GMT

机器：16年年中的光影精灵（同暗影2代）

系统：win10 64位

问题：喜闻乐见的电池鼓包，且时过保后发现

前期售后沟通：电话客服提供的解决方案： A，卸掉电池；B，付费更换电池，约四五百块

沟通结果：惠普赢了

本贴目的：据说有人回复的话会给我发邮件？希望到时候再有惠普电池爆炸的新闻报道后，热心网友能在这回复下，家祭无忘告乃翁啊emoticon.LaughingTears.title

PS：

1. 机器鼓包现状（3张图），能感觉到鼓包处有气体，搜了下知乎上，锂电池相关专业大神已科普，这种状态下的电池有较高的起火/爆炸风险，不知论坛管理员“KongL”怎么看，至于惠普官方的所谓说明，是不是就相当于“不管你信不信，我反正是信了”？

能感觉到有气体能感觉到有气体

2. 不搜不知道，一搜吓一跳，惠普笔记本电池还真有爆炸的光辉历史（http://tech.sina.com.cn/n/k/2018-04-03/doc-ifyswxnq1635880.shtml），就是看过这段视频后对是否继续带电池使用产生了心理阴影，于是选择了惠普客服给出的解决方案1：拆掉电池；

3. 电池鼓包是该型号（光影1&暗影2）的必然（即本身质量问题）还是偶然（即用户使用不当）？答案很简单是本身质量导致的必然性，以“电池鼓包”为关键词在论坛简单搜一下按日期排序就好了，https://h30471.www3.hp.com/t5/forums/searchpage/tab/message?q=%E7%94%B5%E6%B1%A0%E9%BC%93%E5%8C%85&sort_by=-topicPostDate&collapse_discussion=true

几乎都是这个型号，且竟然在19年4月最近的相关问题全是这个16年上市的老机器，甚至有用户提到身边购买改型的都出现了；而在本论坛外，微博、百度贴吧等社区相关反馈则更多，甚至百度“惠普吧”已成“暗影精灵2电池鼓包吐槽吧”（主观感受emoticon.LaughingTears.title），这显然已经超出一般情况下电池损耗所导致的鼓包

4. 现在还有多少鼓包机器在被使用？今年暗影4仅在京东官方店的销量已达20万+，结合苏宁国美天猫淘宝及各第三方和线下，3年后的今天应该至少50-100万还在使用，考虑到上面第3条里所反映的极高鼓包率，这意味着什么？！极端的说，那是数以万计的移动boom

5. 惠普面对问题电池的态度？一图以蔽之：

回复：电池鼓包问题的解决方案？

KongL — Thu, 18 Apr 2019 00:48:21 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我这边可以将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

回复：电池鼓包问题的解决方案？

刘启航 — Thu, 18 Apr 2019 07:14:25 GMT

强烈顶楼主我也是初代光影精灵客服电话告知我超两年期电池就得自己花钱换对自己的电池产品质量问题只字不提把所有锅都甩给消费者（使用不当，待机是还插着电源，以及活该你在两年内不联系保修，现在过期你就自找哭吃去吧cnm等）要是有一天电池鼓包出人命了，再赔可就完了
啥也不说了 315走起

回复：电池鼓包问题的解决方案？

窗透初晓 — Mon, 17 Jun 2019 02:31:16 GMT

楼主，你的电池给处理了吗，我也是同样的情况

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电池鼓包问题的解决方案？

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