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暗影精灵2电池鼓包

Lovin — Tue, 30 Apr 2019 09:26:00 GMT

我想这样的帖子管理员见了太多了吧！

17年初购买的暗影精灵2，4月底拆开后盖发现电池膨胀。没错，是过保一个多月了，但是电池仅一个月就可以膨胀么？如果我早拆机一个月，是不是就可以正好免费更换了？

大批次出现相似的问题，这真的不是电池硬件或者电脑软件问题导致的么？

请升级处理。我要再看看你们升级处理后会怎么解决。

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KongL — Tue, 30 Apr 2019 09:32:46 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息, 我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事。

谢谢

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贼鸡儿帅的小叮当 — Tue, 30 Apr 2019 09:45:30 GMT

他们现在借口说为改善客户口碑，提高满意度，电池保两年，你应该还可以换，像我们这种超过两年的他们就不给了，真是辣鸡惠普

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Lovin — Tue, 30 Apr 2019 09:53:00 GMT

我也刚刚超过了两年，大概率也不能免费换。不过该争取还是应该争取。看其他帖子的回复，惠普给的解释是，电池没有质量问题。但个人认为，电池质量在这一系列事情里不是关键，关键是惠普在软件层面是否有设计规避掉了电池膨胀风险。现在惠普避而不谈软件，只谈硬件，就很烦。

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贼鸡儿帅的小叮当 — Tue, 30 Apr 2019 09:57:09 GMT

基本看到都是说因为bios问题导致电池鼓胀，抛开电池问题不说，导致该系列笔记本电池鼓胀问题就是由于惠普方的问题，但是对方公司用公司解决方案来搪塞我们消费者，说什么电池鼓包没有安全隐患，真的让人头皮发麻，简直无耻。联系售后专员3次，每次都是这种恶心的话，真的不想说啥了

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Lovin — Tue, 30 Apr 2019 10:01:56 GMT

等结果吧。

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贼鸡儿帅的小叮当 — Tue, 30 Apr 2019 10:06:51 GMT

不出事不会有结果的

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whj525316145 — Thu, 09 May 2019 09:50:45 GMT

核心问题在于出厂时候bios是否有问题，导致电池一直过充，但是我们没有专业手段进行检测和论证，形成证据，个人维权相当艰难啊，我给管理发了私信，告诉我会有专员联系，但是一个多月了都没有。我感觉即使联系我了也似乎让我去自费更换电池，或者拆下电池，过保后就不负责？自然问题当然可以，但是因为你惠普自己生产的产品原装软件导致的电池鼓包，你不负责谁负责？？

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