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抗议惠普中国区客户关系部周小姐的不当处理，她来电话号码是02180371888

林华明 — Tue, 21 May 2019 07:28:33 GMT

机器：惠普台式机HP ProDesk 400 G4 SFF，保修期还有2年需5个月，主机系列号为[涉及个人信息安全，已删除]，显示器系列号为1CR8270PB6

事因：旧同事使用差不多半年觉得显示器在平整的办公台上，手按一下办公台，显示器就左右轻微不停晃动，导致她的眼睛经常难受，可能影响视力。我使用此电脑发觉也是这样。于是报修，等到的回复是：不是显示器性能问题，不能维修！！

来电人员：惠普中国区客户关系部周小姐，

来电号码：02180371888

来电时间：2019年5月21日13点45分。

我在知会她的情况下，合法保存通话录音。

1、她说不是显示器性能问题，不能维修！！！

问：请官方人员回答，正常保修期内，显示器与相关配件出现正常使用故障，不能维修？？

2、她说的东西根本不是我所要报修的，要求更改客服处理，她居然说全中国只能她一个人处理！

问：你们的投诉热线和管理制度是放在那里看的，还是放屁？？

请更换客服人员处理我的维修！！！

3、她的服务态度不好，不能正常沟通。有录音可提供！！请提供其他人员与本人联系！

4、已经提交到上海12345要求正常维修，如不能，将起诉！！！

5、本人号码：[涉及个人信息安全，已删除]

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KongL — Tue, 21 May 2019 07:30:31 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

另外，您帖子中的电话号码和序列号信息涉及个人信息安全，我这边需要予以删除，对此造成的不便，请谅解。

谢谢

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林华明 — Fri, 24 May 2019 01:16:26 GMT

有人来电说安排广州天河区的维修工程师上门查看，但仍没接到电话或来人。

回电02180371888，转分机400290没通，请帮忙跟进。

老是左右晃动，实在难受。

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KongL — Fri, 24 May 2019 02:28:26 GMT

用户，您好~

我这边已帮您再次反馈，请耐心等待。

谢谢

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林华明 — Mon, 27 May 2019 06:14:11 GMT

贵司维修人员，上门已经看到桌子是平整的，使用是正常的，但仍出现显示器左右轻微晃动情况，还说材质是这样，晃动是肯定的。

请提供合格证明，贵公司该型号显示器的质检报告，并注明如此晃动的显示器符合哪条国标？？

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林华明 — Thu, 30 May 2019 05:35:27 GMT

请提供HP ProDesk 400 G4 SFF显示器的出厂合格证，现在看到你们给过来的合格证根本就没有相应材质及工艺方面的国标。

作为一个美国的企业，你们就如此忽悠？？

作为消费者，我有权查看相关合格证！！，请提供及工作人员联系！！！

要是质量不合格，将通过媒体及12345投诉。

机子才买了半年，就不能保修硬件了？？？你们是美国的惠普吗？？？？？回复：抗议惠普中国区客户关系部周小姐的不当处理，她来电话号码是02180371888

林华明 — Thu, 30 May 2019 05:38:44 GMT

这不是我想要的关于显示器的合格证，我要的是你们这个型号的显示器左右晃动也是合格的合格证明，要是提供不了，将投诉到12345！！

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林华明 — Thu, 30 May 2019 05:41:16 GMT

公众好：
为维护广大人民群众和生产企业合法权益，方便群众举报，全国各级质检部门开通了统一的12365投诉举报电话。当发现有生产假冒伪劣产品违法行为时，请及时拨打12365电话向质检部门举报。

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happyma2017 — Wed, 05 Jun 2019 04:44:48 GMT

这种小问题，自己就解决了，晃动无非就是支架的螺丝松了，或者支架与主机间连接松了。

找12315也没用，解决不了问题，还浪费自己时间精力。我之前在JD买的DELl显示器显示出了问题，到处投诉，找工商，315，屁用没有，白浪费时间了。

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林华明 — Thu, 06 Jun 2019 03:01:44 GMT

拿东西放在下面就好了，希望人如果要买惠普，准备好以上材料，必然要用的。办公室的电脑都这样

HP电脑，垃圾。

从此，你将失去我和问起我HP如何的人所有信任！！！！

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机子才买了半年，就不能保修硬件了？？？你们是美国的惠普吗？？？？？回复： 抗议惠普中国区客户关系部周小姐的不当处理，她来电话号码是02180371888

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