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2月初购买的笔记本电脑，5月一直返修，都修了一个月了，售后不肯换机，希望官方给个解释

一周三修的阿逃 — Wed, 05 Jun 2019 02:38:17 GMT

1月28日在当地惠普专卖店购买了一台光影精灵4，使用过程中发现屏幕花屏死机，于是来到专卖店寻求售后，当时五一劳动节放假，售后放假，叫我等，5月7日，他告诉我售后在上班了，明明是屏幕的问题，他给我换了个风扇？进个风扇的配件需要半个月？然后5月16日，他告诉我维修完成了，我去的时候，另一个店员告诉我说没拆机，只做了清灰和软件升级，对外口径都不会统一一下，很难相信他们说的话。次日早上，我再次遇见了花屏死机的情况，于是再次找他们维修，买来3个多月，修了1个多月，我这哪是买来电脑办公，我这是买来修的。昨天又去协商，我问他们电脑要是再次出现这种情况怎么办，他说保修期内还会给我修，我这电脑买来就是给修的？请求惠普官方给我个说法，12315已经介入。

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KongL — Wed, 05 Jun 2019 02:54:10 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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一周三修的阿逃 — Wed, 05 Jun 2019 03:34:57 GMT

产品序列号为：[涉及个人信息安全，已删除]
产品号为：[涉及个人信息安全，已删除]
联系方式：[涉及个人信息安全，已删除]或[涉及个人信息安全，已删除]

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KongL — Wed, 05 Jun 2019 03:35:23 GMT

@一周三修的阿逃已写:

产品序列号为：[涉及个人信息安全，已删除]
产品号为：[涉及个人信息安全，已删除]
联系方式：[涉及个人信息安全，已删除]或[涉及个人信息安全，已删除]

用户，您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

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一周三修的阿逃 — Mon, 10 Jun 2019 03:59:58 GMT

管理员您好，我的问题时至今日还没得到解决，官方与经销点所说得话完全不一致，这都一个半月过去了，现在还没有消息。

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KongL — Mon, 10 Jun 2019 06:14:21 GMT

@一周三修的阿逃已写:
管理员您好，我的问题时至今日还没得到解决，官方与经销点所说得话完全不一致，这都一个半月过去了，现在还没有消息。

@一周三修的阿逃您好~

我们专员有提供给您一线支持方式，建议有任何问题，可以联系我们。

谢谢