惠普售后投诉电话是什么

韩先生 — Fri, 14 Jun 2019 06:42:49 GMT

吐槽一下惠普**产品、**售后、**公司

本人去年双11从苏宁实体店买了一台光影精灵4代游戏本，用于玩英雄联盟。买来的第二天发现疯狂掉帧，fps才40，马上拿到惠普授权服务店检查，工程师说是显卡驱动掉了，我当时很疑惑，显卡驱动怎么会无缘无故掉了呢，拿回去第三天，也就是入手的第五天又出现了同样的问题，我意识到这台电脑可能有问题，拿到服务店要求给我退货，工程师说可能是我操作的原因导致驱动又掉了，又没给退，让我拿回去了.接下来我因为工作原因电脑大部分时间放置，偶尔有时间才玩一下，但是每次玩的时候都会出现这个问题，每次去服务店，工程师都给我装显卡驱动，说是我操作的原因导致的。从去年双11到今年4份，我大约去了服务店七八次，中间有段时间因为这*事干脆没用。今年清明节，我又去服务店维修，解决完我问工程师，为什么我这电脑一直出这问题，我电脑除了下lol基本没有其他软件，为什么别人没这个问题就我有这个问题，工程师才跟我说，可能是主板有问题，重新装了系统后他说，如果再出现这个问题让我拿来换主板，结果回去第三天就又完蛋了。

工程师说让我换主板，那我就不乐意了，这个问题我一买来就有，在换机时间内我曾要求换机，是你们工程师告诉我是我自己的问题，不给换机，现在跟我说是主板问题，这跟西安66万奔驰车出门发动机问题后来要换发动机有啥区别。然后我给惠普中国客服打电话，第一次通电话时五一期间，我把我情况说明后，客服一直说我的换机要求达不到，不能换机，我强烈要求后，他说他做不了主要给我上报，之后会有人给我打电话，然后一周没搭理我，第二周给我打过电话来说还是不能换机。我又打了一次客服电话，客服竟然说我这可能是我自己操作问题，让我再去服务店检查，我申请上门服务之后，工程师来检查说我果然是主板问题，一个工作日总部会给我回电话，结果等了四五天才有人给我回电话，竟然说让我去换主板，我坚持不换主板要求换机，他说他做不了主上报1个工作日后有人联系我，然后到现在为止一周了没人搭理我，回电话也打不进去，也没人打过来，这就是惠普的售后，你们客服口口声声说你们是大公司售后好，这就是你们的售后。

而且这*电脑散热也有问题，一个游戏本玩十分钟英雄联盟，散热口这里就已经烫手了，况且我下面还垫着6轮散热器，玩完一把之后第二把就玩不了了，卡的要死，疯狂掉帧，不敢下鲁大师，温度检测哪里每隔半分钟发一下95度高温预警，笑了。

惠普的产品和售后已经让我对这个公司彻底丧失了耐心，已经准备打315热线、上海市长热线投诉，并准备在惠普产品主贴吧、惠普社区投诉。

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KongL — Fri, 14 Jun 2019 01:15:31 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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韩先生 — Mon, 17 Jun 2019 07:26:02 GMT

解决的非常不满意，明明是你们工程师给我诊断错了，一开始就说不是硬件问题，现在跟我说是硬件问题，但是超出包换期，只能保修我笑了前有66万奔驰出门漏油换发动机，今有6000元惠普出厂换主板

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莫愁 — Mon, 17 Jun 2019 07:53:50 GMT

兄弟以后你以后还要注意电池鼓不鼓包，不然过保了你都没地方换

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天天爱消除 — Fri, 19 Jun 2020 00:20:53 GMT

你以为人家会告诉你投诉电话？你想太多了

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