该主题

笔记本硬盘疑似坏道，贵官方在前段时间告诉我是系统的问题？

XUAN张泽 — Sun, 30 Jun 2019 14:51:58 GMT

前段时间感觉电脑明显卡顿，于是用你们的保修单上的电话想询问售后，结果四个电话三个空号，还有一个是人工服务（你们售后这么烂，亏我身边的人当时说hp售后好！！！）

最后打了十几遍人工后，我终于成功把产品号发给了你们的官方电话。你们也终于舍得给我转了个人工。

我当时客观的描述了我的问题，但客服和我说是系统的问题，由于文件的缘故，我并没有用重装系统（主要是我不会，你们客服根本没教我这么做系统）。

然后我最近买了个二手硬盘，为了检查这个硬盘我下了个测试软件，测完那个硬盘后顺手测了一下你们笔记本的硬盘（因为我一直觉得你们客服打包票不是硬件怀有水分），五个红，我傻了。

现在我在测测第二遍，我不知道我现在是不是过了保修期，但是我当时我绝对未过保修期，如果我这次测还是有问题，并且过了保修期，希望你们可以给我一个解释。你们这么刷小手段真的觉得中国法律是空气吗？（假设有问题）

最后：我希望你们可以把重装系统、检查硬盘、检查配件、北京官方售后点地址及电话等信息告诉我，你们售后这样我·真的很不舒服，

XUAN张泽 — Sun, 30 Jun 2019 14:55:45 GMT

我不想再去给你们的机器人客服打电话了，上次打到手机欠费！！！！！！！！！！

这次我真的非常的生气，生平第一次知道什么叫店大欺客，当时我还问有没有可能是显卡或者硬盘的毛病

KongL — Mon, 01 Jul 2019 04:18:40 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会尽快将您的问题升级给惠普相关部门的同事来跟您联系，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

XUAN张泽 — Mon, 01 Jul 2019 13:34:27 GMT

如何私信

XUAN张泽 — Wed, 03 Jul 2019 11:09:35 GMT

可以回复了吗？我真的准备报警拖保修了，你们天价保修，我受不起

KongL — Mon, 08 Jul 2019 01:51:45 GMT

@XUAN张泽已写:

可以回复了吗？我真的准备报警拖保修了，你们天价保修，我受不起

@XUAN张泽您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢