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vaga — Wed, 17 Jul 2019 07:28:00 GMT

投诉惠普服务
本人失误将电脑外壳连接处损坏，故咨询京东惠普客服。客服提供所在地服务站，到此为止一切正常。
本人抽空到达售后维修站，然而维修站的地点未及时更新，导致本人花了一些时间找维修站。到达维修站后，里面的环境让本人大吃一惊。维修站是一幢办公大楼内的小房间，就像酒店里租了一个房间改装成维修站。维修站内像一个仓库，完全看不出这是一个为顾客服务的地点。
咨询维修人员A后，A说不能维修，电脑外壳也基本没货。随后A将电脑留下，在问过总部后联系本人。
第二天A联系本人，本人被告知电脑外壳无货。本人在失望之余联系京东客服，咨询客服是否能维修。由于无电脑此时外观照片，本人打电话咨询A，能否提供电脑的照片。A因不在维修站拒绝提供照片。于是本人询问能否让维修站的同事提供照片，A提供维修站座机号码。维修站人员B原话：“这里这么多电脑，我怎么知道哪台是你的？”我：“你知道电脑外壳坏掉是哪台吗？你知道什么是电脑外壳吗？”由于B拒绝提供照片，本人决定前往维修站。
到达维修站后，B打电话向A询问哪台电脑是本人所属。清楚是哪台电脑后A和B又聊起来。电话大致意思：1.本人凶的要死；2.有拍照片这项服务吗？没有，维修站不提供拍照片的服务。
至此，本人已经成为了一个小气包。本人承认在维修站态度强硬，并说出：“你们有毛病”这五个粗俗的字，在此道歉。
此次维修服务让本人不满的有以下：
1.维修站地点未及时更新；
2.维修站人员态度差；
3.堂堂惠普不能维修电脑外壳。
希望惠普官方尽快给本人答复，并提供解决方案。

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KongL — Wed, 17 Jul 2019 07:39:12 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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HUPH — Thu, 18 Jul 2019 09:13:29 GMT

这个你可以上微信公众号找惠普服务跟客服反馈一下你遇到的情况。

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vaga — Thu, 18 Jul 2019 09:29:28 GMT

好的，感谢。

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