该主题

HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Sat, 27 Feb 2016 14:38:37 GMT

升級到 Windows 10 專業版，版本 1511，10586 繁體版本

==>此版本會導致HP 440 G3 筆記型電腦中安裝的SKYPE 互相衝突，以致於系統崩潰，無法正常開機!

我的筆電一開機就會自動啟動 s k y p e，在升級win10後，一切正常；可是一旦繼續升級到 win 10 專業版，版本 1511，10586

之後，等到自載入 SKYPE時，就會自動重啟，

完全沒法子使用我的機器；唯有重新設定回到初始值。

先說環境， BIOS，driver 全都升級到曼新版本了!

我的電腦2/1 購入，己反應過給工程師，但是仍是沒有法子解決我的問題。工程師說他測試沒問題，但是跟本就是鬼扯一通! 筆電自我買入後，這個問題就沒解決過! 我加過RAM；工程師就把問題怪到我的RAM上。

今天是假日，我把RAM拆掉，結果還是完全相同!

HP的服務水準可以不要降低嗎?

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

y2kim — Mon, 29 Feb 2016 06:01:16 GMT

我的建議是

卸載skype

升級win 10 TH2

升級成功后從skype.com下載安裝文件，不要用之前的安裝文件。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Mon, 29 Feb 2016 06:19:27 GMT

試過了! 結局相同!

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

y2kim — Mon, 29 Feb 2016 06:25:18 GMT

@winwin 已写：
試過了! 結局相同!

那就要找機器來試一下了。不過，是否能排除一些非預裝程式？也就是說，我找機器安裝測試，不會裝太多無關的程式，如果沒有試出問題，那麽是不是還要裝一些其他程式才會看到同樣的現象。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Mon, 29 Feb 2016 06:51:44 GMT

不管是PCHOME上 download的版本，還是WINDOWS MARKET 上的版本，不管有沒有login to S K Y P E, 全部都會死當。

在過年期間，我都沒有休息，全部都在搞筆電!

除非都不安裝S K Y P E；系統才會正常，才不會當機。可是S K Y P E是我一定要用的軟體，

沒有理由說，買HP 筆電，不能使用S K Y P E吧 !

只要不更新 Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本 ==> 一切正常!

測試方法：

1-1全新安裝WIN10, 所有DRIVER, BIOS更新完成, 除了HP的DRIVER之外，完全不安妝任何軟體，都沒有任何問題

1-2安裝SKYPE完成，不登入S K Y P E=> 正常；登入S K Y P E==>正常

1-3 安裝OFFICE, 防毒..................一堆軟體, 也都正常!

2-1：由1-1，升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 ，不安裝SKY PE 任何版本==>正常

2-2：由1-2, 一安裝 S K Y PE (2種版本都試過)，WIN10 重新開機後，一但執行到S K Y PE===>死當!

2-3：由1-3, 一安裝 S K Y PE (2種版本都試過)，WIN10 重新開機後，一但執行到S K Y PE===>死當!

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Mon, 29 Feb 2016 06:57:27 GMT

我上個回覆有亵渎的問題嗎?

您在帖子正文中使用了亵渎的词语: S K Y P E。请清除正文后再发布。

==>我有亵渎的词语: S K Y P E?

這個討論區真是無言了............................

連這篇也有.........................................

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

y2kim — Mon, 29 Feb 2016 07:06:30 GMT

1511, 10568 安裝之後，我有注意到windows update還有提供新的修正。

從我手上的機器就看到有

kb3135173

kb3136561

這些也安裝看看。

如果之前有通過電話聯絡工程師，應該有case id， 47開頭的十位數字，這個是有專門同事負責的記錄。

如果沒有，讓他們專門開一個跟進好了。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Mon, 29 Feb 2016 09:14:01 GMT

惠普服務案號Case ID #: 4768104995
狀態：服務案件已處理完成，並已為您結案。

產品描述：HP ProBook 440 G3 Notebook PC (ENERGY STAR)
產品號：T0J06PA
序號：
問題描述：TW/NSR/PSG/NB-440 g3升級為win10後，並將win10 update到最新，安裝skype會宕機

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Tue, 01 Mar 2016 02:17:13 GMT

今天檢查更新， BIOS 出現V1.07, 我先試試, 看能不能解決。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

AlisonSong — Tue, 01 Mar 2016 04:53:48 GMT

您好，這邊找到一台440 G3安裝純淨的win10系統測試，從官網下載安裝skype桌面版，重啟幾次測試都沒有發生問題。使用系統自帶的webcam驅動，以及更新HP官網的webcam驅動都未發生問題。

目前正在做windows update。

建議如果方便可以嘗試全新安裝win1 0

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

AlisonSong — Tue, 01 Mar 2016 04:55:24 GMT

機器目前webcam的驅動是什麼版本的？

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Tue, 01 Mar 2016 10:51:35 GMT

我沒裝WEBCAM；等你升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本你就知道了!

全新安裝當然沒問題啊! 只要不裝SKYPE 都沒問題! 裝了SKYPE也不會有問題! (只要不升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版)

我全新安裝不知裝了多少次了! 不然也不會整個過年都在裝WIN10!

我本身也是電腦工程師，你們設想到的乾淨安裝, 我也都試過了..................................

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Tue, 01 Mar 2016 12:50:56 GMT

1.我先移除SKYPE, 然後用 WINDOWS UPDATE, 把系統升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本

系統一切正常。(音效都正常，放音樂都正常)

2. 到WINDOWS MARKET中, 下載SKYPE；安裝到一半，系統就當機了

==>這表示更新BIOS之後，對於這個SKYPE的問題，還是沒有解決。

請HP的工程師你們加油努力吧! 只有等你們澈底解決了!

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

AlisonSong — Wed, 02 Mar 2016 01:44:52 GMT

我是直接用win10 TH2的image安裝的系統。系統版本是1511， 10586 -如之前提供的截圖

升級的系統我要再試一下。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Wed, 02 Mar 2016 10:24:40 GMT

後續該如何處理? 還是要給我最新版的WIN10 安裝光碟+驅動程式?

或者有其他的方案?

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

AlisonSong — Fri, 04 Mar 2016 04:59:06 GMT

重新安裝了win10，系統更新至版本1511 10586，重啟幾次未產生問題。

安裝的skype的版本是7.18，其他驅動是windows update自動安裝的。

建議，方便的話，查看一下webcam的驅動版本，官網最新是6.0，可以嘗試解除安裝驅動使用系統自帶的，或者降級5.9版本的。

如果還有同樣問題，建議將機器帶到維修中心請工程師檢測一下。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Thu, 03 Mar 2016 11:04:09 GMT

請看清本貼的標題: Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版

這版本真的沒問題!

系統更新至版本1500 10586，重啟幾次未產生問題。==> 您只有更新至版本1500 10586，當然沒問題啊!

我也沒說有問題啊! 如果有問題我早就送維修中心了!

我是要更新到：

Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版

Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本==> 您測試過了嗎?

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

AlisonSong — Fri, 04 Mar 2016 01:39:40 GMT

帖子不小心寫錯，更新的當然是1511，並沒有1500這個版本可以更新呀。

我有貼圖片可以看到版本。

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

winwin — Fri, 04 Mar 2016 04:25:25 GMT

後續該如何處理? 還是要給我最新版的WIN10 安裝光碟+驅動程式?

或者有其他的方案?

回复： HP 440 G3 升級到Windows 10 專業版，版本 1511，10586 最新版本，會出現死當!

AlisonSong — Fri, 04 Mar 2016 04:56:08 GMT

如之前帖子的回復

建議，方便的話，查看一下webcam的驅動版本，官網最新是6.0，可以嘗試解除安裝驅動使用系統自帶的，或者降級5.9版本的。

如果還有同樣問題，建議將機器帶到維修中心請工程師檢測一下。