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HP 450G3 NB品管很有問題

TINNA — Thu, 10 Mar 2016 13:51:01 GMT

因為HP先前累積的風評不錯，所以公司在今年1月-2月初總共購入了2台 HP 450G3筆電，但2月底先出現WIFI熱鍵沒反應，電腦公司更新了趨動程式還是沒用，隔1周3月初貴司光碟機也掛了搜尋不到，重點是2台狀況一模一樣；電腦公司說要送修，但至少5-7個工作天。

我想這不是偶然吧~這台筆電品管出了很大的問題，請貴司正視這個問題，極大機率這段時間出廠的此機都有相同的問題。因為這2台的450G3讓我失去了原本對貴司的信心，已訂購的工作站型主機也想退訂換牌子了。

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托卢 — Fri, 11 Mar 2016 01:12:23 GMT

@TINNA 已写：
因為HP先前累積的風評不錯，所以公司在今年1月-2月初總共購入了2台 HP 450G3筆電，但2月底先出現WIFI熱鍵沒反應，電腦公司更新了趨動程式還是沒用，隔1周3月初貴司光碟機也掛了搜尋不到，重點是2台狀況一模一樣；電腦公司說要送修，但至少5-7個工作天。

我想這不是偶然吧~這台筆電品管出了很大的問題，請貴司正視這個問題，極大機率這段時間出廠的此機都有相同的問題。因為這2台的450G3讓我失去了原本對貴司的信心，已訂購的工作站型主機也想退訂換牌子了。

楼主您好！

首先對您所遇到的情況表示歉意。

WIFI熱鍵的問題主要和WIFI驅動程式有關，從技術角度來看要核實確認當前驅動程式的版本。

光碟機掛掉不好用，開機可以按壓F2鍵做檢測診斷。

以上操作要確認是否真的是硬體出現了問題，如果是軟體和系統的問題不需要送修。

如果是硬體出現問題，也只能與售后聯系了。

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孢子 — Fri, 11 Mar 2016 02:42:08 GMT

建议您可以尝试一下，下载对应的无线网卡驱动。看看是否能解决问题，如果还是无法开启无线开关，建议您保存个人重要文件，恢复一下BIOS默认值。看看是否能解决问题建议您刚开机反复点击F10 进入BIOS之后。选择F9然后在选择F10保存退出，看看是否能解决问题如果还是无法解决。建议您重新恢复系统。看看是否能解决问题对于光驱无法使用，建议您可以使用刚开机反复点击F2选择光驱进行检测。看看是否能检测，如果没有光驱的检测可以尝试保存个人重要文件，使用纯净版一步步安装的系统光盘将光盘放入光驱。然后刚开机反复点击F9选择光驱。然后回车。看看是否会出现any key from cd....如果出现，建议您马上回车进行引导，看看是否能引导，如果能正常引导，建议您重新恢复系统，如果无法正常引导。建议您联系当地维修中心进行检测。您可以关注【惠普服务】微信公众平台，获得更多售前售后一体化服务。

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TINNA — Fri, 11 Mar 2016 04:45:35 GMT

關於您所述的方式，我司配合的電腦工程師已洽貴司客服，也都試過了~目前wifi已可以從windows 行動中心手動去設定，但熱鍵一樣是亮橘燈沒有作動，2台電腦狀況都一樣。

光碟機的部份BIOS也設定了，客服也說要送回檢測，可能是連接處的問題。

我會發文只是希望HP不要因為公司組織改變而壞了品質，2台狀況一模一樣的同型筆電，前後出現相同問題這種機率極低吧~連我司的電腦公司都沒信心，說貴司這期間的回廠率很高，我想短期內要購機我不會考率貴司的工作站主機，因為沒有消費者可以忍受吧!!

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KongL — Fri, 11 Mar 2016 08:12:41 GMT

用戶，您好！

謝謝您的反饋和您之前對HP的信任！如果您要將電腦轉送維修中心檢測處理，您可以將產品的S/N號碼私信發給我，我會請同事幫忙追蹤您的這個問題。

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托卢 — Fri, 11 Mar 2016 08:40:51 GMT

無線亮橘燈的問題，樓主可以安裝下面的驅動程式看是否可以解決？

hp hotkey support ver 6.2.18.1

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp74001-74500/sp74473.exe