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买了半年3万元高端惠普N9120平板扫描仪，要求更换维修,迟迟未完成,反复催促未果？？？？？？

佳印 — Sat, 15 Sep 2018 02:20:44 GMT

2018年8月-21日电话报修一台3万元高端惠普N9120平板扫描仪（2017-11月购买），故障是扫描仪启动时，黄色 LED 警示灯闪烁，并且无法进行连接或扫描，打当地惠普售后上门检测维修，机器无卡纸，平板扫描笔架仍处于打开状态，并没有发现其他异常，需要更换机器下面整个部分。电话催促配件久久没答复，打400惠普售后说最快要9月28号才到货，送修时间长达1个半月，严重超过国家的三包规定15个工作日内完成，缺配件是否更换新机呢？

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KongL — Mon, 17 Sep 2018 10:29:27 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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佳印 — Tue, 18 Sep 2018 01:43:56 GMT

*****[涉及个人信息安全，已删除]

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KongL — Tue, 18 Sep 2018 01:41:57 GMT

用户，您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。另外，您帖子的内容涉及个人信息安全，我们将予以删除，请理解~

谢谢

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