投诉惠普打印机售后

用户1234 — Wed, 05 Dec 2018 08:34:13 GMT

购买的正品原装硒鼓使用几天后出现硒鼓充电异常导致打印出的纸张非常多黑点摸上去砂纸一样。

之前硒鼓寿命到了新硒鼓出现问题后换回旧硒鼓测试打印纸张都正常。

联系4008856616-4售后提供了机器码新旧硒鼓编码照片新旧硒鼓耗材信息原装粉墨照片。

开始工号1560帮升级之后回复被拒说新硒鼓耗材信息上没id。之后我重新打印耗材信息后有硒鼓id了。

联系售后是工号1566接的并且明确表示换回旧硒鼓打印都正常。1566当时线上表示问下高级工程师。

5分钟后表示高级工程师说前面大的没硒鼓id后面的有硒鼓id 可能是机器芯片问题机器过保了没法保修、

我正不知道这些售后是吃什么的，有id的耗材信息纸张也是打印全是点而且交换硒鼓故障都不出现了。

售后居然还好意思售后是机器芯片的问题，各种推脱就是不承认硒鼓问题。

强烈表示惠普售后都是吃什么长大的。睁眼说瞎话就不承认是他们新部件问题。

回复：投诉惠普打印机售后

KongL — Wed, 05 Dec 2018 08:58:46 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢