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电脑开不了机，显示器无反应.

徐慧 — Tue, 22 Sep 2015 05:40:05 GMT

打开电脑主机开机键会亮，但是显示屏没任务反应，然后电脑也关不了，必须强行拔掉主机电源才可以，前几天用着用着电脑会自动开关机。

y2kim — Tue, 22 Sep 2015 05:42:51 GMT

没反应的时候，按键盘大小写灯能不能切换状态？不能的话，就是死机了，确实只能拔电源或者强行按住电源按钮几秒钟。

什么时候开始的？有没有感觉的机器发热？机器在保修期内的话，建议先联系售后维修。

徐慧 — Tue, 22 Sep 2015 06:10:44 GMT

键盘没有反应不亮灯不能切换，大概一个月前也有这种情况出现，不过当时我强行拔了主机电源来回3-4次它又可以用了，现在快一个星期了电脑不能用，机子没发热。

y2kim — Tue, 22 Sep 2015 06:22:07 GMT

比较明显是硬件故障了，我这边有个USB诊断工具，这个机器我看是2012年12月底发布的，应该可以用。

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp70501-71000/sp70967.exe
可以用其他电脑下载运行，安装画面提示操作，创建的时候选择USB

创建好USB，关机，接制作好的USB诊断U盘，开机按F2

在菜单中选择系统测试，全面测试，选择循环运行直到出现错误。如果这个能一直很长时间（例如一天一夜）测试没有停止，那么问题可能出在操作系统（软件问题）。如果不能，那么肯定要报修。

徐慧 — Tue, 22 Sep 2015 06:29:54 GMT

那好吧，谢谢了，我还是打客服保修吧。

WDH — Tue, 22 Sep 2015 08:15:32 GMT

简单还是报修，自己处理是得了自己处理方便，你也可以把内存拔下重新安装再试试。