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开机卡在HP LOGO界面

宇文输雪 — Mon, 24 Apr 2017 14:54:44 GMT

电脑问题及现象：今天在搬动主机和显示器的时候遇到的问题。搬动前是可以正常使用。搬动后出现开机卡在HP LOGO界面，如果移除外设（只留显示器）开机，电脑可以进入输入密码的界面，但是出现鼠键不加电的情况。如果提前连接鼠键再开机会卡在HP LOGO的界面。

电脑情况：主机型号忘记，公司电脑，大约使用了4年左右。商用系列主机。WIn 7 x32。无独显。

进行的操作：恢复BIOS无效，移除外设摁住开关按钮15秒放电无效，用螺丝刀短路CMOS无效，插拔内存+擦拭金手指无效，重新连接硬盘电源线和SATA线无效，主板外表面完好，电容外观都是直立。鼠键替换其他电脑可以正常使用。

发帖目标：由于公司用机，我没有办法直接更换配件，但是这个影响到我的工作了。有没有什么办法让电脑再次工作或者确定是哪个地方遇到问题。我好像领导反映更换配件。

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y2kim — Tue, 25 Apr 2017 01:38:42 GMT

开机卡hp图标，就是机器自检不过，不是外部设备，就是硬盘光驱故障了。

HP 台式电脑 - 如何查找型号、序列号或产品编号

http://support.hp.com/cn-zh/document/c00760279

断开所有外部设备，包括输入设备（键盘鼠标）能启动到操作系统？多确认几次。换一下键盘，只接个键盘看看，键盘换接口看看，其他输入设备都不接。

如果确实是借输入设备就异常，那么就是主板或主板接口故障了。

排除了主板接口和外部输入设备，再来考虑断开硬盘和光驱，最小化开机。开机按F10进入BIOS是否可以操作成功。

单独接硬盘或单独接光驱是否可以按F10进入BIOS。

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WDH — Tue, 25 Apr 2017 02:00:24 GMT

根据楼上提示，用最小化硬件测试开机。

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宇文输雪 — Tue, 25 Apr 2017 13:33:18 GMT

我今天早上上班的时候去换了下输入设备，（原装是PS2的鼠键）替换其他USB鼠键无效，我又迷茫了一点，替换其他同事的PS2 键盘有效，电脑可以正常使用。这时同事对我说，昨天搬动机器的时候，他发现我的键盘有一个按钮不灵敏，就换了个键盘，没有告诉我。

为什么你一解释完卡在HPLOGO的原理后直接让我换键盘测试，没有提到鼠标等外设。是不是根据你的经验，这样的报错，鼠标产生的原因多啊？

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y2kim — Wed, 26 Apr 2017 01:41:11 GMT

@宇文输雪已写：
我今天早上上班的时候去换了下输入设备，（原装是PS2的鼠键）替换其他USB鼠键无效，我又迷茫了一点，替换其他同事的PS2 键盘有效，电脑可以正常使用。这时同事对我说，昨天搬动机器的时候，他发现我的键盘有一个按钮不灵敏，就换了个键盘，没有告诉我。
为什么你一解释完卡在HPLOGO的原理后直接让我换键盘测试，没有提到鼠标等外设。是不是根据你的经验，这样的报错，鼠标产生的原因多啊？

非也。对于开机自检，接不接鼠标不影响。

只接键盘，能进行操作进BIOS。

只接鼠标，不进系统，只是通过开机自检这个过程，什么操作都做不了。

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宇文输雪 — Wed, 26 Apr 2017 15:49:37 GMT

原来如此，谢谢你指点迷津。

我如果点已经解决问题，是否会对你们有好的影响？

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y2kim — Thu, 27 Apr 2017 01:35:34 GMT

@宇文输雪已写：
原来如此，谢谢你指点迷津。
我如果点已经解决问题，是否会对你们有好的影响？

对我影响不大。

对于其他遇到同样问题的用户，标记为已经解决的帖子，标识会更明显，更容易辨别，看的人会更多一些。

没有标记已解决的帖子可能看到了也不点进来看。

这是比较大的影响。

谢谢！

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豆腐炸 — Tue, 31 Jan 2023 09:17:44 GMT

我和你情况差不多，惠普台式机老电脑了，500-210cx，新换的键盘带rgb灯的，开机就卡在hp logo哪里不动了，拔掉新键盘在开机没问题，把旧的键盘插上在开机也没问题，把新键盘插在其他电脑上试都没问题，请问这是什么情况，以及解决办法

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