400 G4后置音频插孔的问题

SystemError — Sun, 07 May 2017 11:02:53 GMT

关于HP的Prodesk 400 G4 SFF，有两个问题：

1. 产品说明页显示，后置音频插孔在插入音频设备的时候会提示线路输入还是耳机，但实际使用中，后置耳机插孔插入耳机的时候没有任何提示，且仅提供Line In的输入，不能提供Mic In输入。

文档来源： http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05389655 ，第11页（正文第3页）

文档入口：https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-prodesk-400-g4-small-form-factor-pc/15292380/manuals

咨询过HP的售后技术人员，给的答复是“产品手册可能没有更新”。我们购买这款产品主要是提供给坐席使用的，这样的体验非常差，打个比方，好比是我挂了个标牌说“出售100K金项链”，你买去了发现只是镀铜的塑料产品，找到我理论，我告诉你“我们的产品说明还没更新”一样。希望这个问题HP能够给予解决。不要提供前置接口的方法，我们采购的耳机都是3.5mm双插的，如果要用前置插孔，意味着我们需要重新采购一批耳机。

2. HP的400 G4，运行Windows 10 pro 64位操作系统，安装官方提供的最新的声卡驱动（8.65.186.50 Rev.A）时，后置插孔插上耳机无法开启多重流（multistream），这也就意味着后置插孔插上耳机的时候只能使用单声道，完全无法正常使用。我们发现卸载掉官方的驱动后，使用微软内置的驱动（此时设备管理器中不再显示Conaxent HD Audio，而是High Definition Audio Device），是可以正常播放的。排查发现，是HP的SmartAudio控件导致的。

请予以解决以上两个问题。

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坏坏的笑 — Sun, 07 May 2017 13:57:04 GMT

1.后置音频插孔的问题，无法自定义成Mic In，技术资料信息有误

2.后面会更新声卡驱动或BIOS修复此问题

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SystemError — Mon, 08 May 2017 05:22:49 GMT

1. “技术资料信息有误”这个难以被接受。病人去医院了，诊断书显示需要截肢，医生把手术做了，然后给病人解释“不好意思，诊断书显示有误”……

2. 请问什么时候可以放出新的驱动？这个问题目前对我们的使用影响非常大。

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