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一体机显示器突然黑屏，然后再也没有活过来

Daydream — Tue, 29 Aug 2017 13:58:09 GMT

刚刚购买一周左右的一体机Envy34，在使用中突然黑屏。

经检查，发现电脑主机依然在运行，有风扇声，主机上指示灯亮，键盘、鼠标、摄像头均有反应。

拔电源重启后，发现摄像头指示灯亮，进入Win10面部识别状态，照脸后指示灯暗，符合正常开机流程。

全过程依然黑屏。

因为是一体机，找不到显示器单独的电源键。估计显示器电源线松动。然而新购仅仅使用一周，从未震动、敲打、暴击……，黑屏也是在正常使用中突然发生。

求助有否简单方式恢复，或自行拆开清理接线，还是保修？

PS：一体机很棒，风扇太响。:smileyfrustrated:

坏坏的笑 — Wed, 30 Aug 2017 00:39:02 GMT

楼主你好

不建议自行拆卸，优先联系报修热线，如果带上门服务的话，等待上门检测吧

Daydream — Wed, 30 Aug 2017 14:04:27 GMT

尊敬的血条工程师：

您好：

上述问题有简便的方法解决么？

比如拍一拍机箱，捶一捶屏幕之类，或者拿个皮老虎对着机箱哪个位置的通风散热口吹吹？

我家的金星电视机黑屏一般是这样修理的。

我个人用的surface也是对着散热口吹气修理跑偏的风扇的。

再：

如果标准服务，没有上门检测，是否就要抱着34寸巨屏去门店送修？然后在家等N个工作日？

又再：

如果为了省钱，自己要拆机箱。机箱内部是否有易碎排线、一次性电磁屏蔽层、工程师签名等不可逆设置需要回避？能否指示，并给出黑盒内部路线图？

最后：

原机16G内存略少，自己加内存应该配哪种条子？原厂条子有回收么？

如果黑屏修不好，这个问题就不问了。

谢谢！

此致！

敬礼！