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288 G3台式电脑新机，开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死，无法关机，只能拔电源

xu-xujy — Sun, 09 Dec 2018 12:29:21 GMT

288 G3台式电脑新机，开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死，无法关机，只能拔电源。换另一个键盘或是插其他USB接口也是一样，两台新电脑都发现这个问题，请问是什么原因，好奇怪

坏坏的笑 — Mon, 10 Dec 2018 03:25:43 GMT

@xu-xujy 已写:
288 G3台式电脑新机，开机使用键盘按了Tab键电脑会卡死，无法关机，只能拔电源。换另一个键盘或是插其他USB接口也是一样，两台新电脑都发现这个问题，请问是什么原因，好奇怪

1.机器除了键盘鼠标和显示器，有没有接其他设备，有的话移除

2.是否是在运行特定的程序时会这样

3.系统具体版本，WIN+R，输入WINVER，查看一下，发上来

4.机器的序列号也帮忙提供一下，方便后续核实

xu-xujy — Mon, 10 Dec 2018 07:38:27 GMT

你好，机箱上还有标签打印机和快递单号打印机，系统是win10 1803版本，序列号4CE8401H5R

xu-xujy — Mon, 10 Dec 2018 07:38:58 GMT

你好，机箱上还有标签打印机和快递单号打印机，系统是win10 1803版本，序列号4CE8401H5R

坏坏的笑 — Mon, 10 Dec 2018 07:53:07 GMT

@xu-xujy 已写:
你好，机箱上还有标签打印机和快递单号打印机，系统是win10 1803版本，序列号4CE8401H5R

楼主你好！

换键盘试过没有？是否是在运行特定程序的时候出现这个问题的？

xu-xujy — Mon, 10 Dec 2018 07:55:17 GMT

更换其他键盘也是不行，也有试过插到其他接口上，还是卡顿，用户描述说是按到键盘上的Tab键就会有问题，也没什么特定程序

坏坏的笑 — Mon, 10 Dec 2018 08:11:23 GMT

系统具体版本是什么，我能查到预装系统，要确认当前的系统

根据描述，如果多台机器都这样，不排除跟系统或软件有关系

xu-xujy — Mon, 10 Dec 2018 08:32:24 GMT

系统客户那边重装的企业版，但是他们其他相同配置相同系统没有出现过这个问题，

坏坏的笑 — Mon, 10 Dec 2018 08:38:26 GMT

如果多台机器出问题了，很有可能就是跟系统或软件有关系

键盘不是已经换过了么。

可以开机点击F2检测硬盘，确认硬盘有没有问题，不过应该不会那么巧，一批都有问题