HP售后的脸皮天下无敌

瑞景财税 — Tue, 31 Dec 2019 01:21:06 GMT

我与去年购买一台HP Slim Desktop 290-p032序列号8CG8185PMP期间两次显卡异响，报修后给予更换显卡处理（算了一下，差不多自使用之日起4个月左右就会出现该故障，第二次我就对维修人员提出质量疑议，怎么显卡总是出现问题。如果再有第三次我就不接受维修了。果不其然，到了2019年9月24日机器再次出现同样问题，我与9月25日致电HP4008856616，并告知我不接受维修了，要求予以换机或退机。左等右等，期间不停地打电话给400，问什么时候给答复，400说4个工作小时，然而我一直在大约10天后才接到一个021打头电话的回访（这是HP唯一一次给我打电话）跟我不符合三包法，不满意我可以打官司等等，最后我也作出了让步，维修不接受同型号的显卡（提供性能不低于现型号的显卡）期间我问对方若更换显卡，显卡后续质保问题，对方回答我三个月，HP官网明确写着自换日起12或24个月我也不计较换了再说。但自从此以后又石沉大海，我又不停地打400电话，每次都是回答我4-5个工作小时有人会联系我，直到一个月后10月底当地维修丫派人与我联系，并上门又是录音又是录视频记录故障噪音。然后就又没有下文，现在已经是2019年的最后一天了，依然没有任何人与联系并解决问题，这会我又在打HP400了，一个719号接线员在接。从9月25日到12月31日，一个显卡的问题都没有解决，不知道HP售后会这么不要脸。所有通话我都录着音呢。见过不要脸的，没有见过这么不要脸的

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y2kim — Tue, 31 Dec 2019 01:33:21 GMT

@KongL

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KongL — Tue, 31 Dec 2019 02:18:37 GMT

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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HUPH — Tue, 31 Dec 2019 08:45:45 GMT

换机有时间限制的吧，超过限制就只能修。再者显卡异响，我还真没听说过，什么声音。

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