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机子质量和售后

失望啊失望 — Tue, 12 May 2020 09:43:48 GMT

买来不到1年的惠普暗影精灵游戏主机，1年时间内蓝屏无数次，都忍了，强制关机也就能重新用。这次是直接开不了机了，到惠普微信寻求帮助，因为还在上门维修期内，所以要求客服人员帮我安排工程师上门，客服人员说5月10号就派单让工程师上门，我就等，等到12号，客服主动找到我，让我承诺会买他们的新机械硬盘才能安排工程师上门，否则无法派单。我还以为10号就派单了，结果都是空话。首先，还不确定是不是硬盘问题，客服就让我承诺购买他们的新硬盘，我没办法承诺，其次，就算真的是硬盘问题，我是开摄影店的，硬盘里有我2年来给客户拍的照片，涉及到顾客的肖像权，我也不可能给你们回收，这让我如何承诺购买新硬盘？事情陷入僵局，我不承诺，他不给我安排工程师上门，投诉无门，失望透顶。不信的话，有微信截图。

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KongL — Tue, 12 May 2020 10:23:29 GMT

用户，您好~

抱歉给您带来的不便，我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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失望啊失望 — Tue, 12 May 2020 10:34:48 GMT

我需要惠普投诉电话，您如果知道，请麻烦告知一下。首先要投诉这台主机的质量，买来不到一年，蓝屏无数次，小问题不断，现在直接开不了机。其次要投诉“惠普服务”公众号的客服人员，有强买强卖嫌疑，有和我们当地维修站利益关系的嫌疑，我个人说的话没有说服力，可以查聊天记录。

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HUPH — Thu, 14 May 2020 00:22:07 GMT

是微信客服吗，公众号里面那个惠普服务？你可以用惠普云在线服务反应你遇到的问题

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