https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055944#M66645 <P>按ESC 键显示启动菜单</P><P>无法正常启动，每次需要跳转到BIOS菜单中，才能开机</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="QQ图片20201112110938.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/50784iF8C5913973966C29/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="QQ图片20201112110938.jpg" alt="QQ图片20201112110938.jpg" /></span></P> Thu, 12 Nov 2020 03:11:31 GMT 普_惠_惠_普 2020-11-12T03:11:31Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055944#M66645 <P>按ESC 键显示启动菜单</P><P>无法正常启动，每次需要跳转到BIOS菜单中，才能开机</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="QQ图片20201112110938.jpg" style="width: 800px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/50784iF8C5913973966C29/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="QQ图片20201112110938.jpg" alt="QQ图片20201112110938.jpg" /></span></P> Thu, 12 Nov 2020 03:11:31 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055944#M66645 普_惠_惠_普 2020-11-12T03:11:31Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055970#M66646 <P>最近做过什么软件/硬件/系统改动？</P> Thu, 12 Nov 2020 03:32:51 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055970#M66646 y2kim 2020-11-12T03:32:51Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055971#M66647 <P>没有操作过</P> Thu, 12 Nov 2020 03:34:16 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055971#M66647 普_惠_惠_普 2020-11-12T03:34:16Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055973#M66648 <P>进入系统，系统桌面按Win+R打开运行，输入</P> <P>msinfo32</P> <P>确定，打开系统信息程序窗口</P> <P>提供下面的信息</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里</LI> </UL> Thu, 12 Nov 2020 03:35:12 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055973#M66648 y2kim 2020-11-12T03:35:12Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055974#M66649 <P>操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版<BR />版本 10.0.18362 版本 18362<BR />其他操作系统描述 没有资料<BR />操作系统制造商 Microsoft Corporation<BR />系统名称 DESKTOP-FUSLLTN<BR />系统制造商 HP<BR />系统型号 HP Zhan 86 Pro G2 MT Business PC<BR />系统类型 基于 x64 的电脑<BR />系统 SKU 4LX09PA#AB2<BR />处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8500 CPU @ 3.00GHz，3000 Mhz，6 个内核，6 个逻辑处理器<BR />BIOS 版本/日期 AMI F.13, 2018/10/11<BR />SMBIOS 版本 3.1<BR />嵌入式控制器版本 17.20<BR />BIOS 模式 UEFI<BR />主板制造商 HP<BR />主板产品 843C<BR />主板版本 00<BR />平台角色 台式机<BR />安全启动状态 启用<BR />PCR7 配置 无法绑定<BR />Windows 目录 C:\Windows<BR />系统目录 C:\Windows\system32<BR />启动设备 \Device\HarddiskVolume1<BR />区域设置 中国<BR />硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.752"<BR />用户名 DESKTOP-FUSLLTN\asus<BR />时区 中国标准时间<BR />已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB<BR />总的物理内存 7.87 GB<BR />可用物理内存 1.74 GB<BR />总的虚拟内存 13.6 GB<BR />可用虚拟内存 2.89 GB<BR />页面文件空间 5.75 GB<BR />页面文件 C:\pagefile.sys<BR />内核 DMA 保护 关闭<BR />基于虚拟化的安全性 未启用<BR />设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用<BR />Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是<BR />Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是<BR />Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 否<BR />Hyper-V - 数据扩展保护 是</P> Thu, 12 Nov 2020 03:37:48 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055974#M66649 普_惠_惠_普 2020-11-12T03:37:48Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055983#M66650 <P><SPAN>操作系统名称 Microsoft Windows 10 教育版</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>教育版不是出厂预装的。</SPAN></P> Thu, 12 Nov 2020 04:07:19 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055983#M66650 y2kim 2020-11-12T04:07:19Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055986#M66652 <P>这个我知道，这个是我去年加的固态硬盘，装的系统，到最近才出现问题</P> Thu, 12 Nov 2020 04:09:04 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1055986#M66652 普_惠_惠_普 2020-11-12T04:09:04Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1056425#M66682 <P>1.&nbsp;找 UEFI&nbsp;系统引导修复的软件，引导修复。</P> <P>2.&nbsp;全新安装系统。</P> <P>3.&nbsp;更换硬盘。</P> Sat, 14 Nov 2020 03:46:35 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1056425#M66682 548851818 2020-11-14T03:46:35Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1056569#M66695 <P>我这边今天重装了系统故障依旧</P> Sun, 15 Nov 2020 06:52:42 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1056569#M66695 普_惠_惠_普 2020-11-15T06:52:42Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1056656#M66705 <P>报修</P> <P>微信关注惠普服务公众号，转人工</P> Mon, 16 Nov 2020 01:57:03 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/anESC-jian-xian-shi-qi-dong-cai-dan/m-p/1056656#M66705 y2kim 2020-11-16T01:57:03Z