https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167062#M72918 <P>如题，使用时经常出现爆音同时卡顿，每次持续1-2秒，但每天都会出现好几次。请问是与win11有关吗？有没有能缓解的方法？</P> Tue, 31 May 2022 11:56:30 GMT boluoan 2022-05-31T11:56:30Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167062#M72918 <P>如题，使用时经常出现爆音同时卡顿，每次持续1-2秒，但每天都会出现好几次。请问是与win11有关吗？有没有能缓解的方法？</P> Tue, 31 May 2022 11:56:30 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167062#M72918 boluoan 2022-05-31T11:56:30Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167137#M72923 <P><SPAN>*****提供</SPAN><SPAN>机器基本</SPAN><SPAN>信息*****</SPAN></P> <P>系统桌面按Win+R打开运行，输入</P> <P>msinfo32</P> <P>确定，打开系统信息程序窗口</P> <P>&nbsp;</P> <UL> <LI>系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来</LI> <LI>左边点组件展开-声音设备-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来</LI> <LI>左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来</LI> </UL> Wed, 01 Jun 2022 01:05:20 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167137#M72923 y2kim 2022-06-01T01:05:20Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167162#M72926 <P>您好，给您带来使用的不便非常抱歉，您这边所描述的出现爆音并卡顿，指的是出现声音异常的时候&nbsp; 比如在播放视频，同时视频也会卡住吗？</P><P>建议您这边可以先尝试将系统更新至最新版本，您到HP官网下载该机器最新的声卡驱动，将机器本身的声卡卸载 重启</P><P>再去重新安装下声卡驱动试试看。</P><P>&nbsp;</P><P>您可以关注惠普服务微信公众号，可查询机器保修，驱动，常见问题解决方案，线下服务网点地址电话，以及联系在线售后技术工程师。</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="官方论坛QRCode.png" style="width: 200px;"><img src="https://h30471.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/74652iC352D084ADFFE07B/image-size/small?v=v2&amp;px=200" role="button" title="官方论坛QRCode.png" alt="官方论坛QRCode.png" /></span></P> Wed, 01 Jun 2022 02:31:12 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167162#M72926 SongShuo 2022-06-01T02:31:12Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167589#M72930 <P>是的，在运行全屏窗口式游戏、安卓模拟器、浏览器播放视频等时候都会出现这样的情况。是声音和画面同时出现问题。我先尝试升级声卡驱动吧</P> Thu, 02 Jun 2022 16:18:22 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167589#M72930 boluoan 2022-06-02T16:18:22Z https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167819#M72933 <P>将声卡驱动卸载掉，然后手动重装一下试试吧。</P> Sat, 04 Jun 2022 08:26:01 GMT https://h30471.www3.hp.com/t5/tai-shi-dian-nao/jing-chang-bao-yin-ka-dun/m-p/1167819#M72933 hlin 2022-06-04T08:26:01Z