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台式机ZHAN 99 G9 关机后，无法立即再次启动电脑

文是是是 — Thu, 04 Aug 2022 00:48:49 GMT

问题描述：今年6月购买的电脑，型号：HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC，在系统关机后，按开机键无法再次启动，必须完全断电后才能再次启动，成功启动后各功能能正常使用。在系统把“快速启动”关闭，“coms放电”问题依旧,

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hlin — Thu, 04 Aug 2022 02:35:19 GMT

看一下BIOS是否是最新版的，如果不是的话，可以更新一下，另外看一下安全模式下关机有这个情况吗，如果安全模式下也有的话，可以重装或重置一下系统看一下，如果安全模式下正常，有第三方杀软的话，卸载掉，然后新建一个新的账户，用新的账户看一下是否正常。

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文是是是 — Thu, 04 Aug 2022 03:10:46 GMT

请问可以在哪里可以下载最新的BIOS，官网搜索没搜索出来这款机的信息。

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hlin — Thu, 04 Aug 2022 05:42:32 GMT

按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，将系统SKU提供一下。

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文是是是 — Thu, 04 Aug 2022 08:16:48 GMT

系统SKU：6H7X2PC#AB2

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hlin — Thu, 04 Aug 2022 08:45:35 GMT

msinfo32界面的系统信息麻烦全部复制粘贴出来一下，通过这个SKU没有查找到对应的驱动，有一个G9的BIOS更新：https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140501-141000/sp140680.exe

不过这个无法确定是否是您机器的，可以提供一下具体的系统信息界面，这边查看确定一下。

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文是是是 — Fri, 05 Aug 2022 00:47:18 GMT

在微信小程序“惠普服务”找到了BIOS，更BIOS和重装系统，问题依旧！！

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文是是是 — Fri, 05 Aug 2022 01:14:53 GMT

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业工作站版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 K083
系统制造商 HP
系统型号 HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC
系统类型基于 x64 的电脑
系统 SKU 6H7X2PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i3-12100，3300 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.03, 2022/5/11
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 145.07
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89B3
主板版本 A (SMVB)
平台角色台式机
安全启动状态启用
PCR7 配置需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置中国
硬件抽象层版本 = "10.0.22000.778"
用户名 K083\k083
时区中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.69 GB
可用物理内存 3.29 GB
总的虚拟内存 12.4 GB
可用虚拟内存 7.46 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护启用
基于虚拟化的安全性未启用
设备加密支持需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化是
Hyper-V - 数据扩展保护是

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Chen_long — Tue, 09 Aug 2022 02:14:50 GMT

将内存条拔下来擦一下在试试

依旧不行的话联系售后看一下

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