该主题

每次启动时都会蓝屏一次再重启，从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

zhangbo0 — Mon, 19 Dec 2022 01:54:04 GMT

京东买的新电脑，256+2T版本，每次启动时都会蓝屏一次再重启，从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启。系统已升级到最新版本22H2了，报错信息为WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

回复：每次启动时都会蓝屏一次再重启，从睡眼中唤醒时也会蓝屏重启

y2kim — Mon, 19 Dec 2022 08:09:00 GMT

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

(gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID

命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。复制成功后粘贴回复出来。

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gmsimon — Mon, 19 Dec 2022 09:17:43 GMT

请问你的电脑解决了吗？我的也是这个问题，也是从京东买的。试了各种办法都不行。孩子还上网课呢，寄回去太麻烦了。

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zhangbo0 — Mon, 19 Dec 2022 11:30:27 GMT

Windows PowerShell
版权所有（C） Microsoft Corporation。保留所有权利。

安装最新的 PowerShell，了解新功能和改进！https://aka.ms/PSWindows

PS C:\Users\张波> (gwmi Win32_OperatingSystem).Caption;(gwmi Win32_OperatingSystem).Version;(gwmi win32_bios).caption;(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU;Confirm-SecureBootUEFI;(gwmi win32_VideoController).caption;(gwmi win32_VideoController).DriverVersion;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).caption;(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}).deviceID
Microsoft Windows 11 家庭中文版
10.0.22621
F.10
6G9A6PC#AB2
True
Intel(R) UHD Graphics 770
31.0.101.3251
PS C:\Users\张波>

问题只出现在启动时和从睡眼中唤醒时，正常运行时没有，运行过一次测试，没有测到问题。

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gmsimon — Mon, 19 Dec 2022 11:33:56 GMT

我和你完全一个情况，才刚买的电脑就这样了。现在情况好了吗？怎么处理的？

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y2kim — Mon, 19 Dec 2022 11:46:53 GMT

如何在 Windows* 中WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR解决蓝屏错误 (intel.cn)

台式机，有没有自己添加、升级内部、外部硬件？排除这些后加的硬件。

没有额外硬件，工作日微信公众号报修

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zhangbo0 — Mon, 19 Dec 2022 11:51:09 GMT

新机器，封条都还在，只是要用才没有退回去。

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bikeking — Tue, 20 Dec 2022 13:47:57 GMT

你好，我遇到问题和你一样，待机久了或者睡眠，就会蓝屏自动重启，请问你解决了吗

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zhangbo0 — Tue, 20 Dec 2022 13:52:55 GMT

今天联系了惠普工程师，给出的方案如下，我也在实验中，不知道能不能解决，供参考：

您好

请下载安装此无线网卡驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141278.exe

安装后，Win+X打开”设备管理器”，找到”网络适配器”下方的Realtek RTL8821CE无线网卡，右键选择”更新驱动程序”-“浏览我的电脑以查找驱动”-“从让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”，列表中应该可以看到3个驱动，选择第二个驱动，点击”下一页”，安装后关闭。然后查看一下RTL8821CE无线网卡的驱动程序版本是否变成2024.10.226.0，之后正常使用机器查看是否仍会出现蓝屏问题。如果选择第二个驱动后驱动版本不是226.0，那么尝试选择其他驱动。

如有需要，请回复此邮件，谢谢。

Best Regards,

Tan Miao

CCC Dalian Tech Lead

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bikeking — Tue, 20 Dec 2022 14:03:37 GMT

好的，我先试一下吧，找过很多次惠管家了，一下又安装这个那个，都没有解决..可是这个蓝屏关无线网卡驱动什么事/

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zhangbo0 — Wed, 21 Dec 2022 14:31:12 GMT

按照惠普工程师提供的方法，昨晚降级无线网卡驱动，今天再次出现睡眠中唤醒时蓝屏重启，此方法无效。

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bikeking — Sun, 25 Dec 2022 06:35:40 GMT

找了n次惠管家，又装显卡驱动的，也是没解决，现在叫我恢复bios默认值，最后再不行就重置电脑

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0秋天 — Tue, 27 Dec 2022 10:52:33 GMT

我的有时候是睡眠待机时间长一点也会出现你这种情况，是不是WINDOWS11系统的问题。

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似梦似风 — Tue, 03 Jan 2023 02:01:34 GMT

我的是睡眠唤醒会出现蓝屏，概率大概3天一次。我先是重置系统，问题没解决。然后更新显卡驱动，被自动更新退回老版本，然后电源管理出现混乱，总是自动变成高性能。重置系统，通过网络下载，重置之后发现惠普的软件一个没少。为彻底解决问题，制作系统安装U盘，格式化系统盘，全新安装。安装之后，感觉问题解决。20天之后，查看系统可靠性记录，发现系统在关机是出现两次非正常关机。12.22日出现一次睡眠重启，生成了dmp文件。因为不是我使用的电脑，所以不确定是否出现蓝屏，但系统记录是蓝屏事件。12.30日我使用电脑，待机恢复，因为忙着看文件，没注意屏幕，但进入桌面发现系统重启啦。查看日志睡眠是发生错误，生成dmp'文件。后来分析dmp'文件，发现死机原因指向CPU.联系客服是让设置这设置那，我已经重装系统和设置有啥关系。最后让高级工程师联系我，高级工程师问一下情况就说，已经有人反应，现在正常查找原因，让我关闭睡眠，无语。

我重新装系统之后，因为没注意是否出现蓝屏，但能确定睡眠唤醒出现重启。次数少了，但也不一定是问题解决，因为我最近一个月电脑使用频繁，睡眠机会少。

希望有此问题的朋友继续向惠普反应，促使官方解决问题，感觉通过补丁或者驱动更新能解决，和节能这一块有关。

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cmc — Sat, 14 Jan 2023 14:03:10 GMT

产品名称: HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC

操作系统: Microsoft Windows 11

京东买的新电脑，256+2T版本，每次启动时不蓝屏，但是从睡眠中唤醒时会蓝屏且自动重启。系统已升级到最新版本22H2了，报错信息为WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR。在工程师指导下，重置1次，仍未解决。现已观察1个月了，感觉关闭WLAN发生频次要少点。已联系售后，叫我去维修站检查。正值春节，回头送修。

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0秋天 — Mon, 16 Jan 2023 14:32:55 GMT

我是偶尔开机会出现，都是强关机再启动。

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hlzhao_88 — Wed, 08 Mar 2023 09:07:30 GMT

本人遇到的现象与楼上各位网友类似，不过没发生过开机蓝屏再重启现象，但睡眠唤醒后强制重启经常发生。

本人于春节后在京东购买 HP Pro Tower ZHAN 99 G9 Desktop PC ，（ 32G 256固态+2T CPU i512500.）

经常在系统睡眠唤醒后强制重启，屏显你的设备遇到问题，需要重启云云。这大概就是所谓的蓝屏现象吧！

通过事件查看器查看，发现严重硬件错误：WHEA-Logger ID 16。

经惠管家线上咨询，在线工程师开始是让系统更新，毕！不解决问题。后工程师亲自远程设置，如开启电源计划高性能及关闭硬盘睡眠等，也不解决问题。

结合后来网上查询，可以尝试取消系统设备： Intel(R) Management Engine Interface #1的节能勾选，确实睡眠唤醒重启减少了，但基本上也是1天一次。发现另一系统设备： Intel(R) GNA Scoring Accelerator module 本人取消节电勾选后，在其后又发生的睡眠重启后，系统又自动勾选了，照理，系统应该记住的）。然后，本人干脆禁止使用该设备。目前在观测中，。。。

今天电话联系HP技术人员，让报蓝屏后的错误代码。那必须设置禁止系统自动启动且等待再次发生，否则一闪便过，很难逮住的。。。

另外，这几天的设置经验：怀疑因发生系统检错有供电问题，导致睡眠后有非正常关机记录，继而引发唤醒后重启。采用各种禁止节能设置确实可以有效减少睡眠唤醒后重启机会。但好像1天一次比较有规律，似乎与某种更新有关，这是否说明与网友怀疑关闭WLAN可以减少睡眠重启机会有相通之处？。

请问楼上网友，睡眠唤醒蓝屏现在有解决的方法了吗？

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