该主题

hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

corel — Fri, 26 May 2023 03:26:19 GMT

今年4月8日从线下购买一台 hp星系列青春版一体机电脑27寸（HP All-in-One Desktop PC 27-cb1000i (4N1Q8AV) 产品序列号8CC2441PJV）看了下京东等平台都是热销品牌，感觉很不错，但使用37天左右，突然无法开机。

5.15日电话报修，才发现本地没有售后（亳州涡阳县），需要亳州市区的维修点才能维修。电脑按照客服的提示，断电后长按电源键10-20秒放电，或ctrl+b加电源键开机均无反应，后面电源灯常亮，前面电源指示灯微弱闪烁，客服判断主板损坏，就派单亳州的维修点进行维修，但是维修点申请配件后一直没有进度，咨询后显示配件缺货。预计本月30日可能会有货。买一台电脑，本身是为了方便办公，没想到确如此闹心。我就很纳闷，hp也是国际大品牌，热销产品网上从来不缺货，维修却能缺配件，网上查询有的都要等1-2个月没有结果。原先对hp品牌很信赖，经过此次感觉很失望。看来本地没有售后的牌子，以后还是要慎重购买，以后也会建议周边单位和企业慎选此品牌。

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

y2kim — Mon, 29 May 2023 01:27:16 GMT

@KongL

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

KongL — Mon, 29 May 2023 02:33:52 GMT

@corel ，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我会将您的问题转给我们的专员帮忙处理，麻烦先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

corel — Mon, 29 May 2023 05:02:54 GMT

谢谢，急切盼望尽快解决，已私信联系方式

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

KongL — Mon, 29 May 2023 05:38:21 GMT

@corel ，您好~

我这边已帮您反馈，之后会有专员与您联系，请耐心等待。

谢谢

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

corel — Thu, 01 Jun 2023 07:35:17 GMT

你好，维修点还没有查询到配件发货进度，请帮忙查询下具体原因 @KongL

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

KongL — Thu, 01 Jun 2023 13:12:40 GMT

@corel 已写:

你好，维修点还没有查询到配件发货进度，请帮忙查询下具体原因 @KongL

@corel 您好

请耐心等待，我们会有专员与您联系或者告知查询方式。

回复： hp网上热销的星系列青春版一体机电脑27寸为何维修难？

corel — Mon, 12 Jun 2023 06:34:21 GMT

上次缺的主板配件到货了，售后维护更换后故障依旧没有排除。目前已报修接近一月。实际使用也就30多天。请帮忙催促维修进度或给与产品调换。@KongL