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HP 880 G5台式机频繁蓝屏

i清风 — Fri, 26 Jul 2024 07:01:45 GMT

我现在遇到四台HP 880 G5台式电脑，配置都是一样：WIN10 64位两条8G内存一块独立显卡，版本号有22H2，有1809,安装一块固态（系统盘）一块机械盘。现在遇到不定时莫名蓝屏，有时是开机后连接蓝屏，有时是插个U盘就引发蓝屏，有时用着用着突然蓝屏。

蓝屏终止代码有 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR DPC_WATCHDOG_VIOLATION APC_INDEX_MISMATCH

查看系统日志显示 “出现硬件错误。描述该情况的记录包含在此事件的数据部分。”，“系统固件在尝试更新安全启动变量时返回了错误未指定的错误。事件ID1795”，百度过这个事件ID也没有找到解决方案所以来HP社区寻求支持。

我使用HP自带的系统检测工具检查，所有硬件一切正常；使用硬盘检查工具查看过固态和机械盘也是正常；尝试过更新最新BIOS，更新驱动、重新插拔内存条、更换内存条、更换插槽、只插一条内存、重装系统、卸载安全软件，移除显卡这些措施，蓝屏故障依旧；

使用烤机工具烤CPU 显卡内存1小时，都未出现蓝屏，就是在实际使用过程中会莫名的出现。

我们还有其他人在使用同型号的880 G5，安装的软件也是同样的，目前就这四台电脑出现蓝屏，实在不知道如何找原因了，特来求助各位大佬寻求解决方案

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坏坏的笑 — Fri, 26 Jul 2024 07:08:13 GMT

配置是标配，还是已经改配过了？

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i清风 — Fri, 26 Jul 2024 08:05:12 GMT

标配，BIOS都是默认设置，我们公司订了一批这个20年的HP 880 G5，目前出现了这4台频繁蓝屏，从7月1号开始一直持续到现在，频繁莫名的蓝屏，大部分蓝屏发现在开机后不久，出现过在第一次开机之后的半小时内蓝屏几次，小部分蓝屏出现在正常使用过程中，或者是准备插U盘使用时就刚插就蓝屏

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坏坏的笑 — Fri, 26 Jul 2024 08:14:28 GMT

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

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i清风 — Fri, 26 Jul 2024 09:09:16 GMT

谢谢，我试试并后续观察下有没有效果

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i清风 — Tue, 30 Jul 2024 02:51:12 GMT

我在多台电脑上使用HPIA工具进行推荐更新，部分电脑不更新BIOS只更新驱动、软件，部分电脑更新BIOS、软件、驱动

依然出现了频繁蓝屏重启

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i清风 — Tue, 30 Jul 2024 02:52:52 GMT

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坏坏的笑 — Tue, 30 Jul 2024 02:55:48 GMT

系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

if (test-path c:\hpinfo.txt){remove-item c:\hpinfo.txt -force};

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

(gwmi win32_bios).caption |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

Confirm-SecureBootUEFI |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

gwmi Win32_PNPEntity | Where{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | select caption,deviceID,ConfigManagerErrorCode |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

Gwmi win32_service | ForEach-Object {

$path=""

$company=""

if($_.pathName -match '"(?<SvcPath>.*)"') {$path=$Matches['SvcPath']}

else {$path=($_.pathName -split ' ') | select -First 1}

if(-not [string]::IsNullOrWhiteSpace($path)) {$company=(Get-Item $path -ErrorAction Ignore).VersionInfo.CompanyName}

$_ | Add-Member -MemberType NoteProperty -Name "Manufacturer" -Value $company

$_} | Select-Object DisplayName, Manufacturer,State | where {$_.Manufacturer -notlike "*microsoft*"} | fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

Get-AppxPackage | where{$_.name -like "*omen*"} | select name,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;

if (test-path C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe){(Get-Item C:\Windows\OMENSDK_Ver.exe).versioninfo | out-file \hpinfo.txt -force -append}

Get-CimInstance –ClassName Win32_DeviceGuard –Namespace root\Microsoft\Windows\DeviceGuard | out-file \hpinfo.txt -force -append

打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

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i清风 — Fri, 02 Aug 2024 01:51:48 GMT

感谢大佬关注并协助处理我这个问题，因为一些原因我这边不让提供这些信息，所以最终还是得自行处理这个蓝屏问题。

再次感谢大佬的帮助！！！

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i清风 — Wed, 08 Jan 2025 01:07:08 GMT

再次打扰你，目前我公司HP 880 G5台式机依然会出现频繁蓝屏重启的情况，依然还是采用的更换掉下面这块原装的三星固态，安装的其他品牌的SSD，使用同样的镜像安装的系统解决掉了蓝屏的问题，目前基本可以确定问题就是出在了这块原装三星固态上，但是这块固态使用三星魔术师、固态检测工具参数都是正常的，安装在其他电脑上也能正常使用，所以目前不知道为什么G5这款机器上这块硬盘就是出问题。

现在的想问下HP官方是否有这块三星固态不同版本的固件版本，在网络上只找到这款型号的固态联想的不同版本固件，想知道HP有没有其他版本的,我想试试是否和这个有关。