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战66台式机，开机卡在HPlogo 界面

Arieshope55 — Wed, 04 Dec 2024 14:02:11 GMT

1. 开机卡在HP logo界面，进不了系统。

2. 只要开机时按F2，快速诊断一次后，就可以进入系统。

3. 重置过系统，重新安装过系统，都解决不了问题。

4. 硬件诊断没有问题。

5. 此电脑为10月新买，按照技术人员的指示，各种操作，一直没有能解决问题。

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Arieshope55 — Wed, 04 Dec 2024 14:01:04 GMT

这台电脑是10月新买，从买来开始，一直都是这个问题。

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坏坏的笑 — Thu, 05 Dec 2024 00:54:13 GMT

有没有添加或变更过硬件，比如内存或硬盘？

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Arieshope55 — Thu, 05 Dec 2024 01:01:38 GMT

没有动过任何硬件，保持新机的状态。

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坏坏的笑 — Thu, 05 Dec 2024 01:02:57 GMT

仅保留电源和显示器，移除其余外设，开机也卡logo么

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Arieshope55 — Thu, 05 Dec 2024 01:03:48 GMT

试过，也卡logo

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坏坏的笑 — Thu, 05 Dec 2024 01:08:01 GMT

机器序列号提供一下

当前操作系统版本提供一下

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Arieshope55 — Thu, 05 Dec 2024 01:12:00 GMT

序列号是 4CE439C84J

win 11 24H2

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坏坏的笑 — Thu, 05 Dec 2024 01:21:58 GMT

电脑在保修期

预装系统Win11家庭中文版

如果使用的系统也是预装系统，且重置过，目前没有更好的建议了。

建议联系人工服务获取帮助，如果人工服务无法解决，可以请人工服务帮忙做技术升级处理。

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狸先森 — Sat, 15 Mar 2025 09:46:38 GMT

您好，我的电脑出现同样的问题，请问您后来怎么解决了呢？

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正在输入 — Sat, 15 Mar 2025 14:03:25 GMT

@狸先森已写:

您好，我的电脑出现同样的问题，请问您后来怎么解决了呢？

可以优先自助开机F2,在里面对电脑的主要硬件做广泛测试，排除硬件故障。

如果目前出现LOGO前，按F2或者F10都没有反应的话，可以直接联系服务网点检查下

服务中心查询

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