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HP ZHAN 99 Pro G2 Microtower PC

c2r5m8 — Mon, 14 Apr 2025 08:56:04 GMT

各位好！
我的电脑如下：
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电脑型号：HP ZHAN99 Pro G2 Microtower PC（i5 10500/8GB/256GB+1TB/R7 430）
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能否帮我查询一下，这台电脑，当初出厂的时候，预装的软件，具体是什么版本的？
Windows 的具体的版本（比如 Win10 64位家庭中文版）
Office 家庭和学生版，具体哪个版号（比如 2016 或 2019 或 2021等）
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因为，我想把电脑，重装成出厂时的版本状态。

不想再用 LTSC 版了，我想要改回去。
另请告知，重装系统、以及重装 Office 时的注意事项，以及激活方法。
希望能得到你们的帮助。
谢谢！

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一个帅气的大胡子 — Mon, 14 Apr 2025 09:02:40 GMT

1：提供机器的序列号查询预装系统和预装软件的

2：之前office是否激活过，激活的账户和密码是否还记得

3：机器内的数据是否还有需要保留的

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c2r5m8 — Mon, 14 Apr 2025 09:40:53 GMT

Office 是否激活过，已经不记得了，好像没有激活。

拿到电脑后，感觉用不惯，一心想要用回 Win7 ，所以就格盘。

然而，Win7 又没法安装，好像主板不支持 Win7 。

最后没办法，整了一个 Win10 LTSC 的系统。

Win7 出来时，感觉 WinXP 好，

Win10 出来时，感觉 Win7 好，

Win11 出来时，又感觉 Win10 好 ……

没办法，当初，听闻老坛酸菜（LTSC）很好，在已经格盘，又装不上 Win7 的情况下，我整了一个 Win10 LTSC 2019 进去，后又更改为 Win10 LTSC 2021。

嗯，现在，我想要用回电脑出厂时的版本。

所以，在此询问，此电脑出厂时，预装的 Windows 和 Office ，具体是什么版本。

如果版本搞错了，我可能无法激活。

比如：

Windows ：64位家庭中文版，或者单语言家庭中文版等，总之，需要详细信息。

Office ：电脑上的贴纸上，写的是【家庭和学生版】，但没注明究竟是 2016 还是 2019 或者 2021 等。

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请拥有同款电脑的朋友，告知我一下，你们电脑中，Windows 和 Office 的具体版本。

谢谢！

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一个帅气的大胡子 — Tue, 15 Apr 2025 04:28:58 GMT

系统：win11家庭中文版【https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11 】

office2021：复制到浏览器的地址栏下载安装这个2021版本：
http://officecdn.microsoft.com/pr/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/zh-cn/HomeStudent2021Retail.img
【http://aka.ms/diag_97275】
office这个是office修复的连接，您这边复制到浏览器的地址栏下载安装，然后运行这个软件，运行以后，会提示您【已修复】看到提示以后重启电脑，正常就可以了~

office只能激活一次，如果以上操作无法激活，您可以打开 www.office.com/myaccount 登录您的Microsoft 账号，然后点服务与订阅【安装】确认一下是否有激活信息（复制到您的电脑的浏览器的地址栏打开）

如果office以上操作都无法激活，准备好机器的信息和发票，找微软确认是否激活过，尝试找回激活账户和信息即可【400-830-1832 微软支持热线】