该主题

暗影精灵3 偶尔死机

jasonJ12 — Mon, 04 Jun 2018 13:33:06 GMT

使用一段时间后偶尔出现系统卡死的情况，屏幕亮着鼠标和其他操作都不能用

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Chen-MF — Wed, 06 Jun 2018 10:04:30 GMT

您可以考虑如下几点

1-机器什么时候出现的问题，之前做过什么更改，如果安装软件导致的，考虑卸载掉软件。

2-机器的bios 要确认更新最新的版本

3-机器显卡驱动尽量用最新的版本

以上操作以后，请先运行观察一下看看效果。

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

jasonJ12 — Thu, 07 Jun 2018 00:52:24 GMT

我的更新在HP support assistant中都是最新的，一般死机情况在运行PS或者3Dmax 一段时间后发生

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Chen-MF — Thu, 07 Jun 2018 06:26:48 GMT

我还是建议您将机器的显卡驱动和bios 更新到最新的版本，然后您在运行观察一下，如果有问题，随时跟我探讨。也可以关注惠普服务，微信平台，搜集机器相关驱动版本和bios 版本等有效信息，尽早分析解决问题。

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

小晨 — Tue, 21 Aug 2018 06:02:48 GMT

暗隐精灵3，window10，i5,我也出现这种偶尔死机的情况，有时候用着用着就卡死，屏幕正常亮着，但是鼠标键盘都不能动，只能强制关机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

jasonJ12 — Wed, 05 Sep 2018 03:05:32 GMT

我现在的电脑已经正常了，之前是在使用过PS或者3Dmax后出现的问题。可能是跟电脑的驱动有关系，建议保持最新的驱动和win更新。

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

小晨 — Thu, 13 Sep 2018 09:15:54 GMT

找不到暗影三的驱动，我这个电脑被放弃了吗

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

小晨 — Thu, 13 Sep 2018 09:17:56 GMT

找不到暗影3的驱动，我这个笔记本是被放弃治疗了吗，出现死机，还没驱动更新了吗？

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

jasonJ12 — Thu, 13 Sep 2018 09:28:07 GMT

我在这里面更新驱动的

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

小晨 — Fri, 14 Sep 2018 08:42:58 GMT

请问你更新的是什么驱动呢，我这边更新之后还是会出现卡死的情况，基本上一天一次或者两次

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

jasonJ12 — Sun, 16 Sep 2018 03:42:15 GMT

我一般保持所有的驱动或者系统是最新的，你可以下个驱动精灵看下是否驱动最新版，实在不行直接去找售后吧

回复：暗影精灵3 偶尔死机

小晨 — Mon, 17 Sep 2018 01:11:41 GMT

好的，谢谢🙏

Re: 暗影精灵3 音频失效

小晨 — Fri, 12 Oct 2018 01:27:09 GMT

按照官方的解决办法，第6步没有可以选择的realtek

Re: 暗影精灵3 音频失效

jasonJ12 — Fri, 12 Oct 2018 05:49:59 GMT

他们要求你更新Realtek的驱动在这个驱动里兼容，你认真看看要求

Re: 暗影精灵3 音频失效

坏坏的笑 — Fri, 12 Oct 2018 06:07:30 GMT

临时解决方案

1. 点击开始--设置--更新和安全，先将windows更新到最新版本。

2. 【Win+X】选择【设备管理器】，选择【声音、视频和游戏控制器】打开，将【Realtek High Definition 】声卡驱动卸载掉，同时卸载掉【其它设备】下带有黄色感叹号【！】设备，重启机器。

3. 重启机器故障依旧，请手动指定安装：

【1】右键点击【此电脑】---【管理】---选择【设备管理器】

【2】在设备管理器中选择【声音、视频和游戏控制器】，右键点击【Realtek High Definition Audio】或【Intel High Definition Audio 】---更新驱动程序

【3】选择【浏览计算机以查找驱动程序软件(R)】

【4】然后选择【从计算机的设备驱动程序列表中选择(L)】

【5】在硬件列表中，选择【声音、视频和游戏控制器】（如果没有此界面，可以直接跳到【6】）

【6】取消【显示兼容硬件】的勾选，在左侧选择【Realtek】声卡设备，再在右侧选择日期最新的版本，点击下一步安装驱动，安装完成后重启电脑即可。

回复：暗影精灵3 偶尔死机

zzzyh — Thu, 03 Jan 2019 15:18:22 GMT

我这边暗影精灵3代 i5电竞版也偶尔死机，屏幕显示ok但鼠标键盘无法操作，这肯定是什么地方有问题吧，驱动也最新的啊

该主题

暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 偶尔死机

回复： 暗影精灵3 偶尔死机

Re: 暗影精灵3 音频失效

Re: 暗影精灵3 音频失效

Re: 暗影精灵3 音频失效

回复： 暗影精灵3 偶尔死机

回复：暗影精灵3 偶尔死机

回复：暗影精灵3 偶尔死机