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暗影精灵2代电池鼓包！几乎酿成一场火灾！

nanjing201808 — Sat, 28 Jul 2018 13:46:52 GMT

2016年6月，从惠普微信官网订购的第一批暗影2，如今2018年6月份，已经过了一年质保了。
今天拆机清灰，发现电池鼓包了。不知道再用下去会不会爆炸？
平时使用电脑基本上都是接上电源适配器的，很少独自使用电池。
年初的时候，发现笔记本C面触摸板上部有些鼓起来了，笔记本合盖的时候，会顶到屏幕，屏幕上还摩擦出了一道痕迹，擦都擦不掉，当时不知道什么原因。现在终于知道，原来是电池鼓起来了造成触摸板突起，摩擦到了屏幕。
虽然电池使用起来有损耗，但是不应该发生如此严重的鼓包事件，这是电池本身质量有问题。
这问题不是我一个人的个例，网上搜一搜“暗影精灵2电池鼓包”，有很多与我一样的情况：

希望惠普公司本着对广大消费者负责任的态度，免费更换或召回有质量问题的笔记本电池，
否则，若发生电池起火等严重危及消费者的事件，那时候就来不及了。

有条件的机友可以拆开看看，自己的暗影2笔记本电池是否鼓包了，
没条件拆机的，可以看看笔记本C面触摸板上部是否有些鼓起来了。

后经了解，是由于HP厂商自己的BIOS设置问题，亡羊补牢，即便你现在更新了BIOS驱动，但我们这第一批暗影2代的用户该到何处伸冤？如果酿成火灾是谁的过失？

顺便一提，电池的生产厂商是SDI，即造成IPHONE8和三星NOTE7电池质量问题的同一家厂商，作为一名消费者，产品质量是贵方造成，甚至可以说是重大失误！但是近日我向贵方反应这问题，却被客服当成皮球踢来踢去，和我说电池已经过保，你们这样要挟消费者，是完完全全不负责任的行为，请对我们广大消费者负责，对我们的生命健康负责！

请勿辜负期望，恳请HP厂商能给我一个正面的答复！！！！！！

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飞火鎏星 — Sun, 29 Jul 2018 01:53:16 GMT

我的暗影2Pro也是这样，不看不知道，还真有挺多鼓包的😂

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KongL — Sun, 29 Jul 2018 03:57:27 GMT

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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飞火鎏星 — Sun, 29 Jul 2018 04:13:49 GMT

管理员您好，我联系过三亚的金牌服务点，需要我自己买电池。但我想，机器刚刚过保就发生这样的质量问题，是不是有什么解决办法呢？所以来官网论坛寻求帮助了。

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nanjing201808 — Wed, 01 Aug 2018 10:24:21 GMT

已经解决。

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项公 — Thu, 02 Aug 2018 01:45:03 GMT

怎么解决的？

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毛线 — Wed, 15 Aug 2018 02:34:07 GMT

和你一样的情况也鼓包了，清灰才发现。现在电脑外壳做的真是反人类，足足拆了15分钟才拆开外壳，如果鼓包不严重不拆外壳根本发现不了。估计一大波小白都还不知道有这个情况。和微信客服联系了，填了个表说之后会有反馈部门的人联系。本身设计有问题还用过保的话来搪塞，三星还不就这样炸了，如果炸几个试想下结果会是怎样！惠普要引起重视，别走三星老路。上一个笔记本联想从05年用的现在，一点问题没，还是以前东西质量好。

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暗影II-pro鼓包 — Tue, 20 Aug 2019 02:37:24 GMT

我是鼓包新用户，两年了，第一次拆机清灰才发现，如果不清灰，指不定什么时候爆炸了。万恶的黑心商家

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暗影精灵2电池缺陷投诉 — Fri, 12 Nov 2021 04:33:54 GMT

我也是鼓包新用户，用了不到一年触摸板附近就鼓起了，当时不知道是电池问题以为是正常的，直到最近我注意到导致触摸板附近鼓起的竟是电池鼓包问题！上网一搜，暗影精灵电池鼓包问题数不胜数，而官方对此置若罔闻，甚至官方和售后妄称电池膨胀不存在任何安全问题！简直触目惊心！惠普笔记本着火事件到今天还历历在目，一个“定时炸弹”一般的存在在身边让我感到十分恐惧！更让人震惊的是惠普明知这一问题，却放任不计其数的"定时炸弹"分布在全国各地，造成巨大的火灾和爆炸安全隐患！！今天是119全国消防日，我国每年大概接近有30名消防人员牺牲，据相关数据统计，在5年之内有144名消防员在营救的过程中牺牲了！！每10起火灾就有1起因锂电池引起！！！

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暗影精灵2电池缺陷投诉 — Fri, 12 Nov 2021 04:36:09 GMT

大家一定不要被HP那个公告所误导，电池鼓包是电池燃烧、爆炸的典型前兆，不要再继续使用！！也不要扎破放气！！也不要随意弃置！！可以马上联系消防部门和市场监管部门处理！！

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KongL — Fri, 12 Nov 2021 06:07:25 GMT

@暗影精灵2电池缺陷投诉您好

您这边的反馈我们已收到，抱歉给您带来的不便。该问题已转给我们相关部门，具体我们专员也按照相关规定给您做了对应的处理。根据社区使用条款，请勿再发布内容类似的帖子，否则我们将给予对应的账号处理。请知晓～

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暗影精灵2电池缺陷投诉 — Sun, 14 Nov 2021 06:33:04 GMT

你在说什么啊？我这个回复的内容都是一个字一个字打的，表达了我对这个帖主帖子的看法，有任何重复吗？还是别的什么问题？你是根据哪条社区条款规定要来处理我的账号啊？还是说单纯通过威胁封号来阻止用户表达自己的看法？请解释解释，我是真没懂你说这话的意思

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KongL — Sun, 14 Nov 2021 11:01:52 GMT

@暗影精灵2电池缺陷投诉已写:

你在说什么啊？我这个回复的内容都是一个字一个字打的，表达了我对这个帖主帖子的看法，有任何重复吗？还是别的什么问题？你是根据哪条社区条款规定要来处理我的账号啊？还是说单纯通过威胁封号来阻止用户表达自己的看法？请解释解释，我是真没懂你说这话的意思

您好～

虽然每个帖子在文字上没有完全重复，但表达的都是一个意思。我们是惠普支持社区，是大家进行技术交流的平台。如果是技术问题，在线专家和热心用户会为您解答；而您提出的售后问题在社区我们是没办法帮到您的，所以我才帮忙转给专员与您沟通处理。您对处理方案不满意的话，可以继续与我们专员联系反馈您的意见。而您现在不断在其他用户帖子后面留言，明显带有煽动其他用户一起针对惠普（HP）进行攻击或法律威胁。

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chale — Wed, 17 Nov 2021 04:26:04 GMT

这个兄弟也没说错什么啊，只是表达自己的看法，你们为啥要封人家号？你们就这么对待客户？

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暗影精灵2电池缺陷投诉 — Thu, 18 Nov 2021 08:54:20 GMT

请问您说的这话是什么逻辑？你说售后问题找售后，我寻思我在这也没提我的售后诉求吧？我只是在有电池问题的用户的帖子下正常交流技术经验而已，因为我也有相关的经验，你们公司员工可以提出解决方案帮助帖主，那我们用户为啥不能提出方案帮助帖主和有相同问题的人？难道意思是就是你们公司员工说一我们用户就不敢说二，否则用户提出与你们不同的意见就要被删号？这真是贻笑大方了😅

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shine520 — Thu, 18 Nov 2021 09:53:13 GMT

电池鼓包要更换电池，得去维修中心。你提出的解决方案是什么呢？是在做技术交流吗

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