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惠普暗影精灵4 突然关机黑屏

灭世小叮当 — Wed, 31 Oct 2018 17:53:50 GMT

今天玩吃鸡玩着玩着突然关机黑屏就类似台式机运行过程中直接关电源一样！还以为笔记本烧坏了！吓死了！请问这是什么问题？笔记本质量问题吗？还是笔记本过热？暗影精灵4 压不住 i7 八代+1060显卡吗？是否需要返厂维修

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y2kim — Thu, 01 Nov 2018 02:22:03 GMT

常规操作是

1. 更新BIOS（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新1803系统，至少也是1709
更新 Windows 10
https://support.microsoft.com/help/4027667
https://support.microsoft.com/help/4028685

3. 更新显卡驱动，包括英特尔和Nvidia显卡驱动（从惠普官方网站，驱动下载页面下载）
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant（Windows 10、8、7）
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

4. 用Geforce experience优化游戏设置
现在的版本需要登陆账户，可以支持qq和微信，完整账户信息才可以使用游戏优化设置。
关于Geforce experience软件优化游戏
https://support.hp.com/cn-zh/document/c05477334

5. 游戏存放位置，固态还是机械硬盘
6. 内存是否够用
7. 显存是否提示不够
8. CPU是否有出现锁频，降频，机器过热
9. 安全软件排除游戏存放路径，不要监控和扫描

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莫启坚 — Thu, 01 Nov 2018 08:29:56 GMT

个人估计是过热保护吧，你再观察观察，除了玩游戏其他使用时间有没有这种现象，没有的话就不用理会。

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548851818 — Sat, 03 Nov 2018 03:58:51 GMT

BIOS更新到最新版本。

然后在 OMEN Command Center 中设置为舒适模式，试试效果。

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灭世小叮当 — Sat, 03 Nov 2018 19:47:23 GMT

我觉得进入BIOS 把CPU 功率调成20W 再在OEM 里设置成舒适模式会如何？现在的问题是即便是这样设置温度能压得住吗？这个号称游戏本的笔记本还能不能玩游戏了？如果现在退货会不会给退？

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