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暗影精灵2plus，高配版电池鼓包

电脑鼓包用户 — Mon, 18 Mar 2019 14:16:16 GMT

刚过三一五，电池就鼓包了，希望官方能给个答复，我看前面有不能妥善处理的，感觉心里还是挺失望的

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KongL — Tue, 19 Mar 2019 01:48:27 GMT

用户，您好~

建议先去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

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电脑鼓包用户 — Tue, 19 Mar 2019 02:42:01 GMT

您好，我看论坛里有很多反馈这个问题的，也看到了成功免费更换的例子，想问您一下，这个他们提到的升级上报是什么流程？我在微信上反馈过问题了，电话联系我说折扣价买电池，我想知道只有这种解决方案吗？

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KongL — Tue, 19 Mar 2019 04:00:41 GMT

@电脑鼓包用户已写:
您好，我看论坛里有很多反馈这个问题的，也看到了成功免费更换的例子，想问您一下，这个他们提到的升级上报是什么流程？我在微信上反馈过问题了，电话联系我说折扣价买电池，我想知道只有这种解决方案吗？
您好~

我这边会先建议大家去维修中心检测，因为就算升级处理了，也是要根据检测结果来给出解决方案的。

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电脑鼓包用户 — Tue, 19 Mar 2019 05:53:43 GMT

维修中心什么都没说，直接就说1400换一块电池，您这个服务态度可不太友好

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电脑鼓包用户 — Tue, 19 Mar 2019 05:55:22 GMT

现在我已经把电池拆了，鼓包成这样谁敢用啊…您这个笔记本质量就这样？维修的人员直接就说这个型号电脑有这个怪病，也没有解释，电池我先拆了，希望能尽快有一个答复

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电脑鼓包用户 — Tue, 19 Mar 2019 06:01:31 GMT

决定和论坛里的几位一起投诉了，这个处理态度，根本就不说明电池故障原因，只说这个型号电脑有这个怪病，那为什么不直接召回，就这个服务态度和产品质量，以后谁敢买啊

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KongL — Wed, 20 Mar 2019 02:38:30 GMT

@电脑鼓包用户已写:
决定和论坛里的几位一起投诉了，这个处理态度，根本就不说明电池故障原因，只说这个型号电脑有这个怪病，那为什么不直接召回，就这个服务态度和产品质量，以后谁敢买啊

用户，您好~

我这边将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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