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暗影精灵4pro开机黑屏

李晓春 — Thu, 21 Mar 2019 17:43:54 GMT

已更新黑屏固件和bios，本来以为能解决了但今天又出现了，开机有时会卡在logo处，然后屏幕变暗，只能按住电源键强制重启，据我了解已经有不少人都出现这种情况，望尽快处理。

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548851818 — Fri, 22 Mar 2019 01:50:27 GMT

把游戏键盘和游戏鼠标拔了再开机。

很多低端游戏键盘鼠标的设计有问题，干扰开机自检。

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李晓春 — Fri, 22 Mar 2019 01:55:18 GMT

无外接键盘和鼠标也一样会出现这种情况，硬盘检测也没问题，然后这个也不是个别情况。

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y2kim — Fri, 22 Mar 2019 08:55:37 GMT

不用管其他人怎么样，处理好自己的机器的问题就是了

联系人工客服开单子跟进

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李晓春 — Sat, 23 Mar 2019 09:51:01 GMT

不解决问题或者说反馈问题，来对客户说教？

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548851818 — Sat, 23 Mar 2019 10:44:42 GMT

还是联系微信服务号惠普服务的人工反馈吧。

这个情况不是已知的问题，论坛里也不能有效的跟进。

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光宇丫 — Sun, 24 Mar 2019 13:27:35 GMT

我刚刚也黑了。。。找人工但是现在下班了啊

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Ryushane — Sat, 13 Apr 2019 15:34:11 GMT

我也遇到几次同样的问题，不知道解决方法

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旧念初心 — Sun, 14 Apr 2019 09:04:33 GMT

和题主遇到了相同的问题，望官方能尽快解决

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故是人不旧 — Wed, 17 Apr 2019 04:40:15 GMT

遇到和题主一样的问题，之前打过一次人工服务，本以为解决了，今天又出现了눈_눈，本子买的还没两个月，已经打过三次人工服务了，心累_(:3」∠❀)_

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OMEN5开机黑屏受害 — Sat, 22 Jun 2019 02:44:21 GMT

我买的暗影精灵5 I7-9750，GTX1660 Ti，也是出现了同样的问题，我试过一次是卡在logo那里屏幕下方中间有个会转的加载图标，然后那个图标卡住了，需要强制重启，第二和第三次是黑屏然后卡住了，风扇在很大声地响。我6月8买的电脑，由于中途出差了两周其实开机的次数大概十次不到，这个频率让人绝望啊

我办公用的thinkpad从来没出现过这个情况，而且暗影精灵整个系列都出现这个问题，请问下如何从根本上解决？谢谢

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