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暗影精灵2plus电池鼓包问题

我想换电池 — Thu, 13 Jun 2019 07:27:39 GMT

17年六月购买的电脑。一开始电池鼓包小都没在意，最近发现电池鼓包尤其严重，而且自己不是个例。而且大家刚好都是超出保修几个月就发生问题。希望能得到合理解决，否则只能选择315投诉寻求解决。

shine520 — Thu, 13 Jun 2019 10:11:17 GMT

可以和维修站联系，你购机没超过2年，应该可以给更换的

我想换电池 — Thu, 13 Jun 2019 10:13:27 GMT

是免费更换吗?我看好多大佬过保4个月都能免费换。我找售后就说要自费

电池鼓包精灵 — Fri, 14 Jun 2019 05:41:27 GMT

一样电池鼓包路过，去年的3.4月份发现鼓包的售后说正常使用不会出问题，现在右边小键盘的部份按键已经失灵了，夏天到了电池这个位置温度感觉要更热一点，这两天准备把电池拆掉使用了。然后把电池拍照配上文字在部分论坛设置成头像签名档之类的，再也不买任何惠普产品也不推荐亲朋好友使用惠普购买。

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我去找售后也就要自费，投诉了也只是说给8折优惠

我想换电池 — Fri, 14 Jun 2019 14:34:32 GMT

目前他们工程师已经联系我并且同意免费更换电池了我用了很多方法

1.打电话给客服，让他们帮我升级问题，上传了发票，电池鼓包图，还有电脑型号序列号。并回复已经上报，等待审核（要多打几次，有时候他们说上报了其实并没有，每次接电话的都不是一个人，有的人不负责不管你，有的人是正儿八经的办事情）

2.在这里的论坛私信管理员，同样吧以上三种图片发给管理员，管理员回复已经给我上报。

3.在APP上找京东反馈问题，因为我是在京东买的，后来他们打电话给我，说我联系了惠普售后，如果免费给换就没事，如果不给换要自费，他们可以给报销400块。

4.这是最没用的，我在微信惠普服务公众号，找了人工客服，一直就拿已经过保不能免费，重复复制这句话来搪塞我，连我发票，故障图都不看。还让我自己找售后维修点，找了再跟他聊。根本不办事，这个售后没有存在价值。

5.我打电话给我当地的维修站，他们也给我提供了很多帮助，但是并没有权限和权利决定换电池是否免费，不要为难他们。

（跟客服所有的电话内容我都有录音）

从发贴到至今，我一直在重复123条，今天专员给我打了电话，不知道是1.2哪条起了作用，得到的结果还是很满意的，同意给我免费更换电池，现在我就等维修点收到电池后给我打电话让我去更换

总结，发票很重要发票很重要发票很重要

很多客服跟我说电池只保一年，但是我还是争取了下，我的发票显示我快到2年了，保修不管他们官网查的有没有过保，一切以购买的发票时间为准

Klouse — Sat, 23 May 2020 10:46:14 GMT

请问层主是购买了几年以后出现的问题呢？