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光影精灵2 电池鼓包，客服推脱不作为

ostrichLi — Fri, 14 Jun 2019 05:20:24 GMT

昨天在给电脑更换内存条的过程中，发现电脑电池鼓包了！！

于是在网上查询导致原因，发现这并不是我个人案例，随便一个光影精灵2 电鼓包的词条都会有上百条的投诉帖子，本着对惠普的信任，先联系了本地的售后服务中心，他们回答说过保了不能提供更换服务，需要联系惠普服务公众号，等惠普官方服务同意更换了就可以。

于是我找到了惠普服务公众号，并联系了人工客服，他一直推脱说过保了不能给更换，我给他发了论坛中的可以更换的案例，他还是在各种推脱，说不可以更换，我实在没有办法，希望社区中的管理员看见了，可以给一个答复！！客服居然要我把笔记本电池拆了使用，，那我还买笔记本干嘛，

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电池鼓包精灵 — Fri, 14 Jun 2019 05:39:31 GMT

一样电池鼓包路过，去年的3.4月份发现鼓包的售后说正常使用不会出问题，现在右边小键盘的部份按键已经失灵了，夏天到了电池这个位置温度感觉要更热一点，这两天准备把电池拆掉使用了。然后把电池拍照配上文字在部分论坛设置成头像签名档之类的，再也不买任何惠普产品也不推荐亲朋好友使用惠普购买。

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为了人生安全还是拆了电池吧，我也准备拆了

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ostrichLi — Fri, 14 Jun 2019 05:47:14 GMT

本来还是对惠普抱有一丝希望的，觉得大厂可以信赖，但是当发生问题了才发现原来是这番模样，无助~

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电池鼓包精灵 — Fri, 14 Jun 2019 05:56:05 GMT

这惠普跟三星一个尿性，主要还是没多少电池爆炸不引起他们重视。我们自己又不可能拿自己安全来尝试，要么自己掏钱换电池要么拆电池。只能拒绝惠普的产品了

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KongL — Fri, 14 Jun 2019 06:05:06 GMT

@ostrichLi

非常抱歉给您带来的不便，我这边会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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ostrichLi — Fri, 14 Jun 2019 07:28:17 GMT

心疼那么多还没发现的电脑鼓包的人，大概等发生了爆炸事件上了微博热搜才会引起重视把

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长春藤ze — Fri, 14 Jun 2019 09:23:56 GMT

如果担心安全就自己买个换上吧，电池只保一年，这个没办法的事。

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ostrichLi — Fri, 14 Jun 2019 10:07:46 GMT

如果是我个人使用问题，我自己换没有问题。但是如果是普遍问题，为什么要我自己来解决，怎么防止新换的电池再出现鼓包问题？

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ostrichLi — Sat, 15 Jun 2019 04:50:57 GMT

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ostrichLi — Sat, 15 Jun 2019 04:52:46 GMT

现在电脑的 c 面电池部分可以明显看出突起

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莫愁 — Mon, 17 Jun 2019 08:06:33 GMT

现在你们客服联系你们解决了吗，我也是昨天拆机才发现的，我们群里商量一下集体投诉吧(＊违规内容删除)

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