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暗影精灵4pro BIOS电池保护80%容量设置无效

啊朋啦 — Mon, 15 Jul 2019 12:50:08 GMT

暗影精灵4PRO，型号为：OMEN by HP 15-dc1002tx，原先BIOS里电池保护功能设置80%充电量时有效，电池充电到79%就停了，中途偶尔有那么一两次会失效突破80%的限额，但放电后再去BIOS里重新设置下就又能限制在79%了（BIOS里设置未变依旧为原先设置的80%容量，只不过得重新设置）。

BIOS更新 F.12后电池保护功能完全无效，重新设置几次以及几次放电到50以下再充上来依旧会到100%。请问是什么回事？

我都接受OMEN电池极高的鼓包风险及缩水的电池电量了，还烦将电池保护个功能做好一些吧。我是真不想一年后鼓包起来又跟客服撕逼社区发贴平台投诉了

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548851818 — Mon, 15 Jul 2019 13:09:44 GMT

联系客服，比如微信的惠普服务，人工，需要做技术升级

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啊朋啦 — Mon, 15 Jul 2019 13:20:16 GMT

谢了哥们，我会试试

各位看到这个贴子有同样困扰的同志，我按照上面哥们的操作后会为大家更新最新的情况

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海滨之旅 — Tue, 16 Jul 2019 10:13:50 GMT

这个需要拿到惠普售后服务中心才能解决。

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Sdog — Wed, 17 Jul 2019 12:28:55 GMT

期待啊，最好能把解决方法公布出来。微信客服排队40多人，等不起啊

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548851818 — Wed, 17 Jul 2019 13:09:14 GMT

刚刚收到一个方法

更新 HP Support Assistant 9.5 版本

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96844.exe

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啊朋啦 — Sat, 20 Jul 2019 04:58:40 GMT

你好我的HP Support Assistant 在发贴前已经是 9.5.192.0最新版本了。

目前为止问题仍未解决。今天(7月20日)在微信联系了客服，客服让我卸载HP Support Assistant后进行测试，我将HP Support Assistant卸载后重新进入BIOS设置电池保护量为80%然后将电量放至75%然后插上电源充电测试，电量依旧会突破80%。现在微信客服说周一高级工程师上班了会联系我，到时候再更新最新消息给大家。

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啊朋啦 — Sat, 20 Jul 2019 05:15:07 GMT

。。。。请问一下微信客服让我卸载掉HP Support Assistant进行测试，然后依旧无效。我现在重新安装HP Support Assistant却提示“已安装更高版本的HP Support Assistant，安装即将关闭” 是什么情况啊。。我电脑里确定已经没有HP Support Assistant了

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Sdog — Sun, 21 Jul 2019 00:25:10 GMT

检查一下在应用里是否删除掉了（搜索惠普管家就可以了）。我也按照你的说法，删除hpsa试试，后期由结果回复在这里。看来hpsa是个大麻烦了。我的暗影精灵5也是这个问题。现在暗影精灵2电池鼓包影响这么大，希望能尽早解决这个问题。

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啊朋啦 — Sun, 21 Jul 2019 04:30:42 GMT

谢了哥们，这个HPSA我确定是在应用程序里卸载掉了，但是我怀疑是没卸载干净导致我安装不上的。

最新情况进展，在我将HPSA使用UninstallHPSA.exe彻底卸载后，我的电池保护设置似乎已经生效了！(现停留在94%，也大概是我一番操作时的及时电量，然后电池保护设置为80%所以就停止充电了)

因为之前按照微信技术支持卸载HP Support Assistant后测试充电保护设置依旧无效，再尝试安装时安装不上“提示已安装最新版本，安装关闭”我觉得是没卸载干净导致的，所以我在C:\swsetup目录下找到HPSA的解压目录(最新的为sp96844)执行里面的UninstallHPSA.exe进行卸载，然后我打算观察一会儿电量再尝试装回HPSA，然后我就发现电池停留在94%不充电了。

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Sdog — Sun, 21 Jul 2019 02:26:26 GMT

你的结论跟我刚好相反。我按照最新版的hpsa必然导致电池保护功能失效。我分别做了三个实验：

1、安装hpsa，关机状态下充电。此时电池保护生效，充电到80%就不再继续

2、开机后，电池保护功能短暂生效，但很快提示电池损坏，提示需要更换。手动更新信息后，电池保护功能失效，开始充电。

3、删除hpsa后，开机运行一段时间后，电池保护功能生效，不在继续充电。

————

基本上确定时hpsa的问题了。如果你安装hpsa没有影响，说明你的电脑就没问题了。我是暗影精灵5，安装后还是无效的，所以我准备暂时不安装hpsa。等由消息说问题解决了再考虑安装。

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啊朋啦 — Sun, 21 Jul 2019 04:37:26 GMT

可能我描述不清晰，我的结果表现是和你差不多的，只不过我没做关机充电的实验。

1、更新了F12和HPSA9.5后，BIOS充电保护失效。

2、在开始菜单中右键将UWP版本的HPSA9.5卸载后，BIOS充电保护依旧失效。(此时怀疑未卸载干净，因为尝试重装HPSA提示“已经安装更高版本，即将关闭")

3、使用C:\swsetup\sp96844目录下UninstallHPSA.exe将HPSA完全卸载，此时充电保护开始生效，电量停留在彻底卸载HPSA时的94%便不再充电（BIOS里设置为80%限制）

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Sdog — Sun, 21 Jul 2019 08:22:28 GMT

看来大家的问题都一样。现阶段最好还是删除惠普管家比较好。感觉暗影精灵5惠普不上心啊，暗影精灵air就带Adaptive Battery Optimizer自适应电池优化功能，但是5就没有。bios的电池保护功能倒也够用，但是被HPSA搞得不好用了，感觉这个功能应该是最基础的功能，出现这种bug真不应该...最后，希望软件解决掉这个bug后，工作人员能回复一下本贴或者给个公告，谢谢咯。

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Sdog — Sun, 28 Jul 2019 00:34:20 GMT

之前推论是hpsa影响的结论很可能是错误的。删除hpsa后一周，电池容量都得到控制。但是昨天不知道什么时候，又开始自动充电到100%了。看来hpsa只是催化剂而非根源。还希望hp能尽早解决这个bug吧，感觉这个bug从暗影精灵2到5都存在emoticon.LaughingTears.title

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啊朋啦 — Wed, 31 Jul 2019 03:54:23 GMT

哥们你重设置一下试试，我删除HPSA后BIOS电量设置是起作用了，不过也会经常性的失效。。重新设置就好了，HP的BIOS做的真够烂

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y2kim — Wed, 31 Jul 2019 05:47:49 GMT

@啊朋啦已写:
哥们你重设置一下试试，我删除HPSA后BIOS电量设置是起作用了，不过也会经常性的失效。。重新设置就好了，HP的BIOS做的真够烂

问题不出在BIOS

问题出在HPSA，HPSA的电池检测功能模块。

电池检测会扫描检查电池状态，就会触发重新充满电量。

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Sdog — Fri, 02 Aug 2019 22:43:10 GMT

谢谢@啊朋啦，我重新设置了，没用。测试的场景是：和你一样，删除hpsa，开机的时候不插电，开机1分钟不到的时间插电（一般都喜欢先开电脑，然后打开插座emoticon.LaughingTears.title）。这样就会触发充电。

另外， @y2kim ，看看前后文，其实我们已经删除了hpsaemoticon.Sunglasses.title。现在是删除hpsa后仍偶尔出发自动充电的问题。

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y2kim — Mon, 26 Aug 2019 08:52:07 GMT

更新HPSA 9.6.262.0
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98862.exe

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啊朋啦 — Tue, 27 Aug 2019 07:38:51 GMT

好的，我已经安装，待观察，后续结果我会回复在此，谢谢

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Sdog — Tue, 27 Aug 2019 13:35:46 GMT

@y2kim 已写:
更新HPSA 9.6.262.0
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98862.exe

请问是否解决了开机时没有充电，开机后打开电源开始充电，但充电超过阈值的问题呢？

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