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暗影精灵5维修

cyl217 — Thu, 18 Jul 2019 09:40:20 GMT

京东买了暗影5.不到20天主板出现问题.拿到售后说三到五天修好.转眼快一周了.打电话过去.维修中心说还要几天.配件从成都发过来.本人上海.好心累.有人解答下吗？

KongL — Fri, 19 Jul 2019 06:16:23 GMT

@cyl217 您好~

配件寄送确实需要时间，如果您这边确实着急，可以提前和维修中心商量下是否可以发加急件。如果已经寄送途中，就只能等了，抱歉给您带来的不便。

cyl217 — Fri, 19 Jul 2019 06:19:49 GMT

只能等了.我咨询下.HP总部不是在上海么？为什么配件要从成都寄？还有.维修站为什么不配备相应的配件提高售后服务的效率.这样用的时间还没有修的时间多.很影响用户体验.

y2kim — Fri, 19 Jul 2019 07:03:46 GMT

@cyl217 已写:
只能等了.我咨询下.HP总部不是在上海么？为什么配件要从成都寄？还有.维修站为什么不配备相应的配件提高售后服务的效率.这样用的时间还没有修的时间多.很影响用户体验.

这些问题不难回答，总部不等于库房。就像客厅是客厅，厨房是厨房，功能不同，就区分开。很正常吧。

为什么不提前准备零件？

机型那么多，零件数不过来，这个备了，那个备不备？备了的零件能保证什么时候肯定用得上？

维修站一般地方不大，多留点空间给工作人员足够的工作环境，比起满地都是箱子堆放杂物什么的，不是更好？

cyl217 — Fri, 19 Jul 2019 07:24:00 GMT

你说的都没错，我也接受，但是这无法掩饰HP在售后这方面的效率太低的事实，维修一下就是一周多时间，以现在的快递速度来说，实在无法接受。要知道我们买电脑回来肯定是有用的，不是闲置在家。

y2kim — Fri, 19 Jul 2019 08:07:40 GMT

等的是什么零件，主板？物流速度这个，只能让维修站经理什么的帮忙了。

cyl217 — Fri, 19 Jul 2019 08:12:36 GMT

这次也没办法了，都已经这样了，下次一定要早点让维修点加急。